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三大运营商聚焦AI能力 融合5G催化智能经济

览潮网 7月7日讯(记者 杜峰)近日三大运营商在AI上动作不断。

中国联通打造运营商首款5G+AI新应用沃助理,中国移动公布2020年至2021年人工智能服务器产品集中采购结果,华为、浪潮和新华三中标,中国电信数据中心进行了重大调整,连名字都更名为“大数据和AI中心”,打造“5G+大数据+人工智能+云网”融合发展。

专家认为,5G作为“新基建”数字底座,能够为AI所需的数据传输、算力渗透提供网络基础,同时AI技术也促进电信运营商智能运营和智能服务,拓宽5G带来的社会经济生产力提升价值。

提升AI能力推动运营智慧

智能运营是强基之本,三大运营商正不断提升AI能力,推动运营智慧化。

中国电信作为网络AI化的先行者,一直致力于网络智能化、业务生态化、运营智慧化。去年年底,中国电信进行了部门架构改革,设立云网运营部(数据中心),为强化AI和数据驱动,中国电信将数据中心更名为“大数据和AI中心”,增设AI应用研发中心,面向内部业务强化应用开发和AI赋能。

此外,中国电信2019年6月发布《中国电信AI发展白皮书》,这是中国电信首次发布电信行业人工智能战略的白皮书,中国电信人工智能发展将以战略转型3.0为方向,深度嵌入AI技术能力,提供AI通用能力平台、应用和解决方案。

实际上,早在2016年,中国电信提出CTNet2025网络重构计划,目标是以CTNet2025为牵引,引入云计算、AI等新技术,推进网络架构重构,夯实网络基础能力。在网络演进的过程中,中国电信以AI赋能平台为主线,聚焦智慧运营,构建了新一代云网运营系统,以满足5G网络、云网融合和泛在智联等应用场景的需求。

中国电信研究院副院长陈运清透露,目前,中国电信构建的AI赋能平台初具规模,并且已经服务于现网。中国电信打造的AI赋能平台,主要包括算力赋能、框架赋能、数据赋能、算法赋能四大部分。其中,算法赋能上,中国电信引入通用AI算法、行业AI算法、电信专用AI算法,目前该平台能够提供100+算法模型按需交付,针对典型工单场景,试点显示,平均处理时长同比下降43.8%,有效节省人力投入,提升现网运维效率。

中国移动从2013年起开始就进行AI相关技术研发和储备,通过探索和实践,去年推出“九天”人工智能平台,平台聚焦电信场景,汇聚了中国移动自研及合作伙伴优秀AI能力,包括服务、市场、管理、网络和安全等,提供从基础平台到AI核心能力的开放服务,在赋能中国移动自身服务的同时,通过算力、数据、环境和算法来赋能千行百业。

中国联通去年6月也发布网络AI平台智立方CubeAI,聚焦5G+AI、智能运维及行业创新等场景,推动5G与AI融合创新,打造电信网络发展的智能引擎。

加速拓展AI创新应用

5G时代,推动5G与人工智能等新兴技术融合发展成为运营商的一致选择,三大运营商不断提升自身AI能力,并创造性推出了一系列产品应用。

5G时代,基站功耗过高一直是业界难题,中国电信基于AI及大数据构建了基站智慧节能“大脑”,通过分层协作的4G/5G基站智慧节能解决方案,实现全网基站的全时、精细、安全、自动节能。从应用成效来看,目前首批试点省开展4G节能试点,输出8地市建议小区数据4万余条,节能发现率达20%。

据悉,在人工智能技术创新方面,中国电信已在融合数据分析、电信专用语料、业务趋势预测和场景智能识别方面开展积极探索与实践。

今年疫情期间,中国电信联手上海联影推出的“5G+云+AI”新冠肺炎智能辅助分析系统在火神山医院、雷神山医院、武汉同济、协和等“一线战场”部署使用,通过“5G+云+AI”的模式及时将患者CT影像上传到云端,借助AI算法将原本人工需要5-15分钟的CT阅片压缩到1分钟,极大提升了诊疗效率。此外,5G+AI+云测温系统、5G巡检机器人等也大显身手。

中国移动已将人工智能应用到多个业务场景当中。中国移动在上海、江苏、浙江、安徽等多省市通过九天平台开发出智能营销机器人、网维智能化,故障信源的自动溯源,以及自动质检等多类的一线应用。中国移动自主研发的客服机器人“移娃”,已经成为全球用户规模最大的智能交互系统,每月超过2亿次人机交互量,与1000位客服人员的月工作量相当,而且智能客服的准确率高达93%,节约大量的人力成本,传统客服人员则可以承担更多的新型业务。

中国联通则上线“沃助理”产品,提供话前名片、漏话提醒、语音留言、智能应答、话后挂短等通信增强服务,可帮助用户自动识别并智能处理骚扰电话以及漏接电话等问题,这也是三大运营商推出的首款5G﹢AI语音智能服务产品。

此外,中国联通还自主研发“AI+欺诈治理” “AI+安全检测”等创新成果,基于监督学习,输出骚扰电话识别、异常基站识别等多个反欺诈模型,有效打击信息通信欺诈事件,不断提升用户网络安全体验。

融合发展拓展应用新生态

业内人士指出,电信发展史也是一部“运营AI化”史,5G智能化时代, AI将发挥不可或缺的作用,开放合作成为共识。

据了解,在打造网络人工智能AI标准体系上,中国电信正在与各方积极合作。日前中国电信与GSMA共同发布《5G SA部署指南》,并将AI策略融入部署指南中,中国还与tmforum进行5G基站节能的探索。

在产业合作方面,中国电信将携手合作伙伴,共同寻求AI解决方案,促进AI应用模式创新与推广,推动AI产业生态繁荣。为此中国电信成立5G产业创新联盟。陈运清表示,未来,中国电信将以5G产业创新联盟为中心,发挥智能化的云网能力优势,广泛引入生态合作伙伴,通过联合创新中心,与客户联合研发,合作共赢,打造生态赋能体系。

5G时代,不论是云还是AI都不再是独立的发展个体,必将是5G、AI、云融合发展模式。中国移动通信研究院副院长黄宇红指出,5G要真正成功发展,需要技术和产业两方面融合创新。5G+AI,扩展了AI的应用范围,实现了产业增值。根据预测数据,到2025年,5G可以让人工智能新增万亿美金以上的产业空间。为此,运营商正基于5G的三大应用场景提供智慧城市管理、智能工厂、智慧农业、智慧医疗、智慧教育、自动驾驶等新业态。

中国移动技术部总经理王晓云表示,中国移动高度重视推动工业互联网发展,在运用5G+AI等新技术服务工业企业,助力传统行业转型升级方面做出了有益的探索与实践。

中国联通董事长王晓初日前也表示,以5G新基建为引领,聚焦云计算、大数据及AI、物联网等重点创新业务,创新通信供给,积极推广新型信息化应用产品,推动新技术与经济社会各领域的深度融合。

从5G的建设、运维到商业落地,运营商一系改变都因AI而发生,而运营商在更多元的智能场景中融入AI,在为数字经济注智,为网络强国筑力的同时,也将为自身带众多前所未见的价值。

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