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敢为天下先——厦门电信改革开放40年回眸

览潮网9月12日讯(通信信息报记者  李晓玉  通讯员  林路遥)

2018年是中国改革开放40周年。40年间,厦门从一个偏僻的海西渔村转身成为一座高素质、高颜值的创新创业之城和国际先锋城市,新经济新产业蓬勃发展。作为厦门信息化建设的主力军,中国电信厦门分公司(以下简称“厦门电信”)身处变革前沿,不断超前发展,完善网络、技术、服务等综合信息服务能力,深化通信行业在政务民生、企业发展、科研教育、城市建设中的作用,不仅为推进“厦门制造+互联网”及厦门市供给侧结构性改革,推动绿色节能、智能开放的数字化生态体系持续贡献力量,其自身打破常规、拥抱市场、积极创新的成长史也成为厦门改革开放发展历程的一个有力注脚。

打破常规超常发展,鹭岛步入“全光网”时代

改革开放之初,经济百废待兴,邮电业全行业亏损,担负着“先行先试”历史使命的厦门同样面临着家底薄、基础设施差的情况。1979年,3000门纵横制自动电话建成投入使用前,厦门市内电话一直沿用日本侵华时期安装的共电交换机1260门,到1982年,长途电路仅有300条,通信能力严重不足。一些来厦投资的外商甚至曾发出“厦门没耳朵”的感叹。

随着社会经济活动日趋活跃,急剧增长的通信需求和落后的通信能力之间的矛盾,倒逼着厦门电信一场体制机制、观念意识的变革拉开帷幕。

观念是行动的先导。面对建设资金紧缺、通信设备落后的困境,厦门电信大胆采用“借钱买鸡、生蛋还钱”的负债规模发展模式,使用外国贷款的方式购买国外最先进的设备。1985年,当全球仍在讨论程控电话是否可以大批量投入商用、当多数人仍在迟疑我国能否消化吸收先进技术设备时,厦门电信在省局支持下,大胆决策,在全国第二个引进了万门程控电话,将厦门通信带进了发展快车道……彰显了厦门电信人“敢为天下先”的魄力和拼劲,也生动诠释了市场化改革和引进技术创新的双轮驱动的特区发展道路。

把握通信技术发展脉搏,厦门电信在统一部署下,从全业务提供者、互联网应用聚合者、企业ICT服务领先者,化身为智能管道主导者、综合平台提供者、内容应用参与者,再致力成为领先的综合智能信息服务运营商。1990年,厦门电信在全省率先形成市话本地网;1993年全市彻底甩掉“摇把子”电话;1996年以来,不断引进综合业务数字网、ATM宽带交换系统等高新技术;2007年以来,无线网络基站从无到有,发展壮大。党的十八大以来,厦门电信以助力“建设网络强国、数字中国、智慧社会”为己任,步子越迈越快,双翼越展越宽。2017年,厦门电信共投资超6亿元推进“光网城市”工程,打造了光纤宽带、4G网、无线WiFi和云计算等现代信息化基础设施,使厦门信息化在全省乃至全国达到领先水平,通信业一跃由原来的“经济瓶颈”发展成为“支柱产业”。

截至2017年底,厦门电信在全市284个行政村及下属所有自然村100%建成全光网,城市区域住宅小区千兆网络覆盖率超过85%。建成4G无线网络室外站4000余个,无线网络室内分布系统站点2000余个,NB-IoT站点2000个,打造了厦门市覆盖最广的4G及基于LTE 800M的NB-IoT网络;建成了海西最大的云枢纽——东南云基地,随着后续扩容建设,总计可以提供4000个服务器机柜用于云业务发展。一个覆盖全市,以数字光缆传输为主、卫星和数字微波为辅的现代化公众宽带多媒体通信网络已初步建成。此外,厦门是海峡两岸合作交流的窗口,中国电信主导两地运营商建成的南北双路由厦金海缆,使两岸信息“高速通道”成为现实,结束了两岸经由第三方通讯的历史。

 服务社会民生,智慧城市腾“云”驾“物”

在不断延展的信息高速路上,厦门智慧城市的数字快车飞速驰骋。从电报、摇把子电话、小灵通,到4G、光纤宽带、物联网应用、云业务、大数据等组成的综合信息服务,从“特权的象征”变为与普通人息息相关的大众必需品,通信技术的应用场景向社会每一个角落拓展。砥砺前行,厦门电信推动通信服务如春风化雨般融入社会民生,悄然改变着人们的的生活方式,也让千行百业转型升级有了新路径。

信息化成果普惠民生。厦门电信大力推动“宽带中国·光网城市”建设,全面落实“提速降费”政策,自2015年5月以来,电信宽带用户平均速率由9.99M提升至2017年12月的70M,增幅达到600%,处于全国先进水平;天翼手机流量费用由0.08元/M下降到2017年12月的0.03元/M,降幅超过62.5%;手机流量次月不清零,取消国内漫游费,实行厦漳泉区域资费一体化,大幅降低国际漫游资费,部分国家和地区最高降幅达90%。

在积极“惠民生”的同时,厦门电信不断推动云计算、物联网、大数据等新一代信息技术应用落地生根,在多个领域实现了“全国首创”,撬动了信息消费的新热点。厦门电信在近10个领域积极打造NB-IoT标杆,智能无线烟感、智能下穿隧道、NB-IoT雾森喷雾系统项目,已成为全国级示范标杆;参与建设的厦门酒类商品二维码溯源系统,实现酒类“生产-批发-零售-消费”全过程的溯源管理,一瓶一码守护着百姓舌尖上的安全;早在2013年就助力厦门卫生医疗系统建成全国首个“健康医疗云”项目,为厦门市 358家医疗卫生机构提供了云计算服务,实现了厦门市医疗行业的互联互通,云上涵盖了厦门市民占95% 的常住人口的医疗数据,打造了以“方便市民就医、优化服务流程”为核心的“厦门模式”……

当前,推动互联网与产业融合快速发展,促进产业链云端重塑,成为制造业和实体经济转型升级的方向,“企业上云”风起云涌。厦门电信契合当地实体经济转型需求,采用灵活的“混合云”解决方案,将新的业务系统或者将现有私有云上的非核心系统移至公有云上,企业无需采购新的硬件设备,只需租赁云主机服务,就能享受到云网融合、安全稳定、专属定制的上云方案,大大节约了企业的IT投入和维护成本,也促进业务流程的优化。例如,厦门建发房地产集团将企业的测试、开发系统都放在云上后,每月IT系统成本由4万元减少到2-3万。截至目前,厦门电信已为全市530多个企业提供了企业上云服务,合计提供3302台云主机。特区企业大步迈向“云”端,正释放厦门数字经济发展的新活力。

 匠心打造优质网络服务,勇担央企责任

多年来,厦门电信始终坚持“用户至上,用心服务”的服务理念,为广大群众提供简单、便捷、个性化和安全稳定的综合信息服务,用行动践行央企责任,保障通信网络安全畅通和信息安全,彰显了厦门电信在城市信息化中主力军的地位和对社会责任的担当。

在日常点滴的信息服务中,厦门电信优化业务流程,完善监督体系,提升用户感知。他们以点带面,发挥滨北营业部、10000号客户服务中心等国家级“青年文明号”的示范作用,努力为用户提供温馨、舒适的服务,通过真诚与信誉打造电信服务的良好品牌;以“诚信经营”为重点,引入社会各界人士担任民主评议行风代表,在不断的自查自纠中赢得用户信赖;用宽带“当日装、当日修、慢必赔”的承诺,为消费者提供更为高效的服务……

在重大通信保障工作中,勇担央企责任,敢扛行业大旗。2017年,厦门电信相继作为厦门会晤、党的十九大等重要会议信息通信保障任务的主责通信运营商。尤其在厦门会晤通信保障中, 凭借“天空地一体化”的全方位通信能力,确保了“网络保障、业务保障、信息安全、安全保卫”四个“万无一失”,圆满完成了各项通信保障任务,以近7000项重点保障业务无一出现故障,重保区域手机接通率保持在99.9%以上,WiFi接入人数峰值达到5515人,超过杭州G20峰会的峰值,流量峰值达到330G,通过了国际范围的通信能力考验,拥有了千兆航速、TB级吞吐的世界级 “通信港口”。中国电信举集团之力,在八闽海西完成了一次“鲤跃龙门”的壮举。

在应对台风等极端天气的应急通信保障危机时刻,中国电信以一支关键时刻站得出来、干得出来、亮得出来、能打胜仗的队伍,一次次逆风而行。尤其是建国以来正面袭击厦门最大的莫兰蒂台风中,厦门电信经用坚强的意志与信念,全力确保了各级政府、企事业单位及广大市民的通信畅通。

回望是为了铭记过去,更是为了笃定前行。站在新时代改革的新起点,面对呼啸而来的5G物联网时代,厦门电信以锐意进取的改革创新精神和一往无前的奋斗姿态,为厦门铺就新的“智慧城市”信息高速路,探索5G+“X”和物联网的丰富应用场景,持续开发端到端新产品、新应用,发挥厦门信息化的主力军作用,为促进特区经济新一轮改革转型升级贡献智慧和力量。

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