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击剑课一节没上 培训班却说“退学不退费”

时间:2015-05-28 15:12来源:沈阳晚报 作者:


      律师:不签合同不退费 侵犯了消费者平等交易的权利

  家长花钱送孩子进培训学校的目的是买教育,可是,如果孩子一节课没上,家长是否能拿回预付的费用呢?发生在市民林女士和她儿子身上的事情回答了这个问题:不能!

  上周末,林女士本想带着孩子去上击剑课,谁想被培训学校告知自己一节课没上的月卡已经过期作废。想退费,更是不可能!

  消费者说

  一堂课没上,卡就作废了?

  去年12月末,林女士看到“沃顿击剑”有免费体验课便带儿子去学习,儿子当时很感兴趣,销售人员极力推荐她办张年卡。“小孩没长性,我怕办年卡儿子坚持不下来,就说再考虑考虑。销售人员见我犹豫又推荐了一款月卡,说是一个月500元钱,从上第一节课开始一个月内使用。”林女士想让儿子先试试,于是办了张月卡。

  后来,她又带儿子去过两次,但由于店里停电课都没上成。今年3月,销售人员还给林女士打电话,问什么时候开始上课。

  上周末,林女士带儿子去“沃顿击剑”才知道培训学校搬家了,找了好久找到新地方,销售经理却表示,月卡是从交费日起一个月内使用。意思是,林女士的卡已经过期作废!

  商家回应

  退学不退费,因为是优惠活动

  听到这个解答,林女士非常气愤,她表示,之前销售人员说“月卡”是从第一节课开始一个月内使用,现在又改口说自交钱日起算一个月,要知道这样,谁会提前预存学费呢?孩子一节课没上,学费还不能退,这不是霸王条款吗?

  对此,沈阳晚报、沈阳网记者采访到“沃顿击剑”销售经理刘先生,他表示,学校主推一年期、两年期的年卡,月卡属于优惠活动,原则上是从购卡日起一个月内使用,而且费用是不退的。但针对林女士的特殊情况,他们可以让孩子自上第一节课起一个月内使用这张月卡。

  律师说法

  学校不退费属于强制交易

  据了解,在“沃顿击剑”办年卡的消费者都会收到一纸合同,但月卡就只有一张交款收据,至于使用日期、上课次数、是否可退费等具体条款均无协议,全凭口头约定。昨日,刘经理坚称销售人员已在办卡前告知林女士不退费,但林女士却表示不知情。对于双方的纠纷,记者采访了辽宁良友律师事务所律师李振革。

  李振革表示,很多商家以免费体验课吸引顾客,这是一种无偿服务。一旦收费,双方便形成合同关系,消费者应与培训班签订协议。提醒家长应注意查看合同内容,遇到诸如“退班不退费”等“霸王条款”时,要及时协商修改,避免发生问题时,培训机构以此作为挡箭牌。

  李振革说,培训学校以课时为标准收费,享受的服务也仅是在上课时,在双方没有签订书面协议的情况下,家长有权利要求退还未上课程的费用。学校不退还,即属于强制交易,侵犯了消费者平等交易的权利。遇到类似问题,家长可向消费者协会投诉,也可向当地工商部门和培育培训主管部门投诉,维护合法权益。

  沈阳晚报、沈阳网记者吕佳

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(责任编辑:马春潇)
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