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“闪存门”引发信任危机 华为直面供应链之殇

时间:2017-04-27 14:12来源:览潮网 作者:蒋龙龙

  览潮网讯 (通信信息报记者 蒋龙龙华为手机卷入了前所未有的舆论漩涡。《证券日报》近日指出,先是华为P10手机被曝缺疏油层,紧接着是华为P10采用了不同版本的内存解决方案而招致非议。华为10闪存有缩水现象,有网友质疑华为存在偷工减料的嫌疑。华为回应,多元供货的原因在于供应链闪存严重缺货。国产手机核心技术缺失的尴尬何时能破?
 
  “闪存门”:同是P10,性能却有高低之别
 
  华为近期在中国市场高调推出的P10和P10 Plus两款旗舰手机,受到媒体和消费者的追捧,不仅迅速登上多家媒体热门手机排行榜榜首,更是取得在京东开售一分钟,便斩获上亿销售额的佳绩。但新机发布不久,连遭质疑,“疏油层”“闪存门”事件把华为推上了风口浪尖。
 
  “闪存门”缘起于一些网友在购买了华为P10手机后,经过测试软件的跑分,发现自己手机的性能远远低于早期媒体报道的评测参数。就读取速度而言,有网友测试结果显示,部分华为P10手机闪存速度仅仅只有200+MB/s,而有些P10手机则能跑到600MB/s,但根据一些媒体报道的评测参数和P10用户测试,闪存速度则高达800MB/s。同样是华为P10手机,在性能上却有着巨大的差别。一些P10用户将手机测试结果发布在网上,最终发酵成这一“闪存门”事件。
 
  元器件缺货,华为“哑巴吃黄连”
 
  “闪存门”起源于网友用跑分测试软件对P10手机进行测试,可是所谓的跑分测试软件测出的跑分真的足够权威吗?通信专家项立刚表示,现在做手机评测跑个分已经很少在用,因为跑分软件经常有问题,甚至被操纵,用户的感受和跑分也没有直接关系。
 
  P10系列手机闪存上存在不同,是因为华为采用了UFS和EMMC两种供货方案。据华为表示,多元供货是业界通行的供货模式。华为P10在媒体和消费者的追捧下,出货量巨大,如果对核心器件采取单一解决方案供货,将导致新品上市供应不足,难以满足消费者的需求。此外,手机厂商如果对所有产品都采用同样配件,难以摆脱只用一家受制于人的情况,可以有效维护企业自身的生产安全。
 
  华为强调,一部手机的体验是否流畅,不是单纯由某个单一部件性能决定的,而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。华为选用的闪存都符合他们的验收标准,大可让整机获得流畅的用户体验。华为表示用某些跑分软件去测试单个闪存器件的相关性能,也不能准确反映出整部手机的系统能力和体验感知,更不符合用户的真实使用场景,而真正体验一部好手机的关键,还是愉悦的使用体验。
 
  核心技术缺失困局咋破?
 
  尽管华为对“闪存门”做出了回应,但是“欺骗”消费者的质疑声仍未平息。“闪存门”事件无疑给华为带来了不小的困扰,华为又应该从这件事中得到哪些教训呢?
 
  首先,华为应当在产业链上寻找突破。一方面华为应加强自主研发能力,缩小供货模式对自身的牵制,尽可能摆脱上游产业链的控制;另一方面要立足全球化的科学供应链管理,形成多厂商的供货能力。同时要注重优化产业生态,为消费者带来更加优秀的产品。
 
  其次,华为作为大企业、国际大品牌,要坚持以客户为中心,始终把消费者利益与价值创造放在首位。在当下互联网发达、信息较为透明的时代,企业更要重视服务体验,有必要将闪存、内存、芯片等这些核心零部件的配置情况向消费者透明告知,让消费者明明白白消费,勿伤了消费者的心。
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(责任编辑:吴盛)
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