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广西消委会与广西电信 联办消费教育视频直播活动

时间:2017-03-24 15:53来源:览潮网 作者:黄祯光

  览潮网讯 (通信信息报 黄祯光) 近日,广西消委会利用10000号直播服务平台,与中国电信广西公司联合举办用户消费教育视频直播活动,就电信企业如何打造诚信经营的电子商务、维护消费者权益以及用户如何做到理性网上消费、有效开展网上消费维权等话题开展专题讨论,通过网络直播形式与用户在线互动。
 
  电信企业代表莫月兴表示,通信运营商不仅提供互联网消费基础网络,同时也提供通信产品的电子商务服务,如电信网厅、掌厅的电信产品订购、服务受理等,包括业务申办、流量包订购、故障申报以及通过手机话费支付充值游戏、注册会员、购买道具等,为了确保用户在办理这些业务的过程中不出现误操作,都需要二次订购确认,如存在收费争议,也可以通过客服热线申请退费。在开展电信业务网络销售和服务中,企业对用户信息进行加密脱敏处理,通过系统管控脱敏关键信息、实名制身份认证、二次短信验证、服务密码验证及拍照留存等手段,确保用户信息的安全。
 
  直播过程中,围绕“网络诚信·消费无忧”2017年消费维权年主题开展互动问答、问卷调查等活动,内容包括网络消费需求、消费方式和渠道、消费维权认识、电信消费调查等,吸引了不少用户在线参与。据统计,直播中共有1.2万用户点击观看。
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(责任编辑:吴盛)
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