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手机预装应用首遭诉讼 对流氓软件须零容忍

时间:2015-07-14 14:34来源:通信信息报 作者:游寰臻

       手机预装软件过多违法?近日,据上海消保委官网消息,上海市消费者保护协会向上海市第一中级人民法院递交起诉书称,广东欧珀移动通信有限公司和天津三星通信技术有限公司在消费者不知情的情况下,在新手机里安装了很多预装软件,且不能卸载,这桩公益诉讼案件目前已获立案。值得注意的是,这是国内首次被受理的消费维权公益诉讼。中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领表示,对于手机市场存在预装软件过多的问题,不仅能起到敲山震虎的作用,应该说也是会有一些实质的效果。手机预装软件代表着多方的利益,其中手机厂商是关键,因为它是软件安装最重要的渠道。
 
  预装软件多首遭诉讼
 
  随着智能手机性能的日益提高以及移动网络的飞速发展,手机已成为人们日常生活的重要工具。但据越来越多的消费者反映手机存在预装软件过多的问题。具体而言,新购买的手机里事先安装了很多应用软件,而有些软件与手机正常运行并无太多关联,并不是消费者需要的,但想要卸载时却不能卸载。
  日前,上海市消费者权益保护委员会官方发出消息,称三星SM-N9008S和OPPO X9007两款机器预装且不可卸载软件数量分别达到47和44个,决定将两家公司诉至上海一中院。而此事也引起了业内重新重视手机预装软件对用户的危害问题。
  实际上,手机预装软件过多早已不是什么秘密,据业内人士表示,目前预装软件、偷跑流量和配件货不对板的现象在手机行业是公开的秘密。有些手机厂商为了降低成本,标称达到1300万像素的摄像头,其实只有500万;且宣称是某知名品牌的摄像头,在实际量产的时候改为价格更优惠的其他品牌。同时,预装软件虽然遭到消费者一再质疑,但出于各种利益关系,众多品牌手机在出厂时都会预装厂商自己或合作伙伴的应用软件。
  对此,360安全报告曾发布手机预装软件调查报告,报告显示2013年9月至10月,360手机助手针对手机预装软件问题进行的网络调查,共有240万人次参与该项网络调查中。调查显示,国内平均每部手机带有预装软件15.25个,88%的用户表示遇到过预装软件,并希望能够卸载。而今天,这个数字高达96.2%,没有被预装的网友仅有3.8%。
  网络安全专家陆兆华表示,对于预装一些商业软件来说,一方面手机企业可能通过预装获利,此外一些类似社交软件、地图软件都是绝大多数用户必备,因此预装也在情理之中,但从用户的角度来说,厂商仍然应该充分保证其自主选择权,也就是能够让用户自主卸载。
  
预装软件市场规模超30亿
 
  从出厂到消费者手中,接触手机的第一道关卡便是手机厂商,因此,预装软件的源头来自中国的数百家手机厂商。每个手机厂商都会在旗下的手机中预装支持手机功能的电话、短信、应用商店等基本应用,以及该厂商生态系统内的业务应用。除此之外,各大互联网公司会支出大笔推广费用,将其应用预装到手机之中,这其中包括手机助手、浏览器、游戏、音乐、打车应用等形形色色的商业应用。
  除此之外,手机在出厂之后,一部分通过互联网渠道直接到达用户手中,其他部分的手机则通过多个渠道代理、实体店等环节才能触及消费者。而渠道之后,手机会进入包括迪信通、苏宁在内的分布于各地的连锁实体店,以及遍布于二三线地区的手机门店。此类分散、日销量低的线下场所,主要通过预装推广平台加入到预装大军中。
  有业内人士曾表示,全国预装软件市场规模超过30亿元。当然,随着智能手机出货量增加、应用软件层出不穷,目前预装市场规模或许已远超30亿元。
  不难看出,利益的驱使是手机预装软件屡禁不止的主因,
 
遏制流氓软件需正本清源
 
  预装软件的初衷是将软件和硬件成本均摊,而目前要从根本上治理预置乱象,需要多方联动,完善相关法律法规并加强行业监管的同时,提高消费者的权益意识并积极维权。只有通过多方协同,才能真正实现手机软件市场的绿色发展。
  首先,完善相关法律法规,为市场提供正确引导方向。一直以来,手机预装软件猖獗的根本原因便在于其违法成本底下,尤其是在事发后,甚至很难有相关法律追究,权责难定等问题,都是该问题难以根治的主因。因此,相关法律法规的确立与实施也就迫在眉睫,有法可依才能实现有法必依。
  其次,加强行业自律,建立社会监督管理机制。手机预装软件的潜在利益链促使各商家相互牵制,治理预装乱象必须权衡各方利益,避免出现一刀切。当然,在相关的法律法规牵制手机预装软件泛滥的同时,也要加强对平台商、渠道商及手机生产商的社会监督,推动手机软件的正规运作。
  再次,亟待提高消费者权益保护意识。消费者作为手机软件的消费主体,应提高自身的权益保护意识,安装专业、靠谱的安全软件;被侵权时应积极进行维权,通过舆论作用对厂商形成压力。 
  总之,综合整治手机软件市场需要各方齐心协力,一方面要利用法律保障将恶意软件对消费者的威胁降到最低,另一方面要利用市场竞争让消费者能够更自主多元地选择产品。只有实现手机软件全程的正规化,才能让消费者从根本上受益。
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(责任编辑:马春潇)
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