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房产O2O屡陷诚信危机 信息不对称顽疾难治愈?

时间:2016-03-02 16:45来源:览潮网-通信信息报 作者:陈韵婷
   览潮网-通信信息报 3月2日讯(记者 陈韵婷)链家上海分公司近日因为出售问题房源,遭到了上海市住建委的重罚,所有橱窗广告全部下线。摊上了“事儿”的链家称对于涉及纠纷的用户,已经做出了妥善补偿,涉事的两家门店也将进行彻底整改,上海链家全体门店还将进行自查。如今,房产O2O已是大势所趋,其中暴露出来的问题也值得深思。
 
  互联网+催生房产O2O
 
  房地产是国民经济的重要支柱,在互联网+的大形势下,各种房产O2O的新型交易模式如雨后春笋般冒出。不管是传统的地产巨头还是互联网巨头,都不约而同地进军房产O2O。例如2015年3月,58同城以2.76亿美元收购安居客,成立58安居客房产集团;同年5月份,万科地产入驻百度直达号,随后万达地产也与直达号达成了战略合作,带动了房地产企业整体转型移动互联网营 销的脚步;同年9月,与房产交易平台房多多合作推出“购房返利”业务,试水房产O2O;无独有偶,百姓网与好屋中国达成合作,亦发力房产O2O。
  房产O2O可以节省购房者大量的时间、精力,可以让卖房者节省成本,加速卖房效率,但由于行业处于起步阶段,不断暴露出问题。最近,链家正处在舆论的风口浪尖上。这次危机的源起是因为上海链家涉嫌违规交易被两位消费者投诉至消保委,尽管事发之后,上海链家第一时间给予了赔偿客户损失,并关店整顿自查,但这家号称是目前中国唯一真正具备全产业链的大型房地产O2O交易平台“失信”的行为还是让不少消费者大失所望。
  上海链家“金融危机”背后凸显的是监管的缺失。一名业内人士称,链家快速发展金融业务,给客户提供丰富的业务品种本身并没有错。可怕的是金融监管的缺失,如果法律法规缺失、政府监管不到位,企业金融创新的商业模式难免触礁。
 
  房产O2O模式暴露诸多问题
 
  房产O2O市场的迅速扩张引发了一系列的问题。而链家暴露出的问题只是房产O2O痛点的冰山一角。销售价格不透明、购房售后无保障等等也是消费者关心的重点;而对企业来说,整合资源也是一大难点。《解放日报》就曾指出,不少O2O中介网站尽管号称全部真实房源、真实价格,但许多小区挂出的数套房源中,仅有两三套貌似符合上述条件;其余多套,要么没有照片,要么信息重复,要么价格严重偏离。
  业内自媒体人士刘旷指出,要打造一个巨大的房产O2O生态并没有那么简单,首先必须要整合所有的开发商、中介、代理商、金融以及家庭生活服务等,这个不是一般的公司所具备这个实力的。其次是售后服务体系的搭建,这几乎是所有的房产O2O平台都在忽视的一个点。再次就是如何匹配购房者与房源。目前几乎所有的房产O2O平台也只是提供了一个房产的信息展示平台,如何选择最适合购房者的房源,这个仍然需要购房者自己去多方面的考察。
  业内人士指出,房产O2O作为解决传统房产销售的一种有效方式,最重要的是做好中介的角色,能提供真实有效的信息,帮助更多的消费者找到称心如意的房子,以及在房子卖完之后,提供有保障的售后生活服务,这个才是房产O2O发展的关键所在。要打造健康的房产O2O生态模式,就必须做到信息开放。
 
  “房地产+互联网”亟待突破信息壁垒
 
  2015年以来,因稳健偏松的货币政策和适度积极的财政政策,房地产行业获得了充足的流动性支撑。业内人士表示,房地产行业已经进入景气回升通道,而随着中国城镇化建设的不断深化,在未来10年左右的时间里,仍然具有较大的发展空间。
  房地产业巨头SOHO中国董事长潘石屹说:“房地产领域,就能让互联网去选房子,而不是宣传降价信息;第二,互联网能够实现付款,把交易百分之百放到网上,这就是互联网产品。如果没有这一部分,只是打一个广告,那就不是传统的行业跟互联网结合的产品。”
  房地产O2O未来需要在房产信息、售后服务改善不足,在生态链上深化布局。可以预见,未来大数据将是劳动、资本以外的第三商业要素,在整个商业价值中的作用会越来越大。大数据O2O体系的建立,不仅可以帮助企业实现对消费者需求的管理,同时也可以实现对于整个企业内部管理的数据化与科学化,这才是真正意义上向O2O转型的关键。或许做到这一步,O2O才完成了对房地产业的最终“拯救”。
  靠建立信息壁垒来盈利的模式早已不适应时代发展,由于在房产交易市场上信息不对称以及交易机制不健全的现象使然,房主和买房人难以进行快速高效的买卖交易。这就为很多中介谋取“灰色利益”提供了土壤。同时也严重影响了房主和买房人彼此之间的信任感。如果有关部门能够尽快出台相关政打破市场信息不对称壁垒,未来房产O2O将建立更加开放健康的生态圈。
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(责任编辑:黄晓艳)
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