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阿里未来景区版图再扩大 互联网+旅游进入大数据时代

时间:2016-06-12 10:42来源:览潮网 作者:叶菁

  览潮6月12日讯(通信信息报记者 叶菁OTA之战从平台向线下延伸,继机票、酒店之后,景区成为各家OTA瞄准的新目标。据《中国经营报》报道,阿里旅行近期与长隆集团达成“未来景区”合作。此前,阿里旅行已经与桂林进行城市级别签约,“未来景区”入驻桂林,版图扩张加速。
  阿里“未来景区”版图扩张,意味着阿里旅行正从渠道型平台转向旅游资源综合服务型平台。同时也意味着,OTA平台与大数据的融合既是形势所迫,更是产业所需,大数据重塑了旅游产业的模式。审视当前OTA所面临的市场环境不难发现,OTA加大对景区线下资源的争夺,其实是市场选择的必然结果,不过显然,对于具有稀缺性和地方背景的景区,OTA的整合不会像机票和酒店那么轻松,需要更多博弈。
 
阿里旅行“未来景区”再下一城
 
  阿里旅行“未来景区”线下合作景区版图的开拓脚步愈发加快了。近日,长隆集团与阿里旅行在长隆野生动物世界举行发布会,阿里旅行总裁李少华先生、长隆集团总裁陈万成先生上台致辞,宣布双方正式达成战略合作。而就在不久前,阿里旅行还与桂林市旅游发展委员会正式缔结战略合作关系,桂林成为与阿里旅行开展“未来景区”城市级战略合作的首个国内城市。阿里旅行将为桂林所有景区提供信用游、扫码支付、地图导览等“未来景区”全线产品,实现游前购票、入园游玩、游后支付的完整的体验闭环。
  事实上,阿里早在2010年就开始试水在线旅游。最初,阿里希望在旅游上复制淘宝的成功经验,让酒店、景区、航空公司等服务商在淘宝开店,自己坐收佣金。但单纯做平台显然不符合旅游行业重服务的特殊性,阿里的旅游生意也因此没有起色。
  面对旅游业务迟迟未见成效的状况,阿里在2014年底对旗下航旅事业部进行合并重组,升级为航旅事业群,原淘宝旅行正式更名阿里旅行·去啊。阿里旅游业务的重整旗鼓也正式拉开帷幕。
  据了解,阿里旅行·去啊于去年9月启动从“码上游”全面升级的“未来景区”战略,就一直在不断扩大版图。目前,阿里旅行提供全球近8000家景区,约10万个门票票种,是目前国内最大的线上景区门票销售服务平台。据悉,在“未来景区”里,游客可以先游玩再付款,免去排队买票之苦,在景区里也可以“身无分文”,全程用手机付款吃喝玩乐,更可使用手机进行景区游览导航,寻卫生间找停车场都不再发愁。
 
大数据助力互联网+旅游
 
  从阿里已经推出的“未来系产品”可以总结出,无论是未来酒店还是未来景区,都是围绕阿里的核心资源构建生态体系,一方面需要阿里大数据构建用户画像,另一方面需要打通酒店、景区的后台系统。也因此,去啊对产品供应方来说,提供的不仅是销售渠道,更是一个围绕其核心业务提供的互联网+服务。简单地说,与此前电商平台的发展模式不同,阿里通过大数据提供消费者诉求,帮助对方开发更多旅游产品,从在线旅游的巨大市场中切得自己的蛋糕。
  随着80后、90后用户习惯的改变,移动互联网成为各种诉求不可缺少的载体。基于移动端的活动和目的地碎片化,旅游体验也在发生着翻天覆地的改变。移动应用端的场景化,也让商家开始顺应消费者购买的习惯。相比起传统体验店更多的停留在消费者进店参观、初步感知产品的体验,拥有互联网基因的OTA,并不想停留在简单的销售层面上。眼下,不止阿里在布局线下景区,OTA们的商战早已从线上深入到线下,比如线下酒店、目的地资源等。而随着竞争加剧,很多OTA又将目光瞄上了景区资源。前不久在山东举行的“泰山会盟”期间,携程、同程等OTA和山东多家景区达成176项合作协议。景区争夺背后反映出来的是景区跨越电商化鸿沟,实现用大数据助推“互联网+旅游”创新。
  近日,国家旅游局信息中心副主任信宏业在数博会“2016大数据时代智慧旅游发展论坛”上发表主旨演讲。他认为,旅游与大数据的融合既是形势所迫,更是产业所需,大数据重塑了旅游产业的模式。 
  旅游和大数据相融相生,“旅游+互联网”、“旅游+大数据”,不是简单的你和我,而是要把互联网的理念,大数据的理念作为旅游的特质,作为旅游的核心竞争力融化在旅游的DNA里。旅游不是缺一个大数据的伙伴,而是缺科学分析、整体分析、科学运营的理念和手段。希望大数据、互联网能够改变传统旅游的DNA,有迎接新社会新时代的能力。
 
        “未来景区”打破壁垒向“全域旅游”升级
 
  从更大视野看,大数据背景下,真正的未来景区还有更大的想象空间。旅游业面临着从传统的“景区旅游”向“全域旅游”发展模式转变。
  随着旅游越来越成为国人生活中的“必需品”,人们对旅游品质、旅游创新提出了更高要求。国家旅游局局长李金早表示,“在我国旅游发展的初级阶段,主要是建景点、景区、饭店、宾馆。然而旅游业发展到现在,已经到了全民旅游和个人游、自驾游为主的全新阶段,传统的景点旅游模式已不能满足现代大旅游发展的需要。”游客对高品质旅游产品的需求不断扩大,迫切需要市场提供多元化、人性化的选择,而“智慧旅游”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。
  一方面,需要建立以景区为中心的信息化与智慧化项目,注重景区内部的高科技建设,以及移动端服务地提高。比如,利用AR技术(Augmented Reality,增强现实技术)增强景区的体验感和旅游的舒适度。AR技术并非改变景区的某些东西或购物方式,而是通过这种技术,将虚拟的信息应用到真实世界,真实的环境和虚拟的物体实时地叠加到了同一个画面或空间同时存在。这种技术在香港、日本等地区和国家的景区都有实现。
  另一方面,真正的“全域景区”,不能指望一家电商来实现,应该是多方联动,数据共享。当前,景区与OTA的合作相对单一,主要集中在门票方面,利益分配也多采用佣金模式。互联网+旅游必须破除景点景区内外的体制壁垒和管理围墙,实现公共服务一体化,旅游监管全覆盖;从门票经济向产业经济转变;从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”融合发展方式转变;从旅游企业单打独享到社会共建共享转变……
  总之,未来旅游业的发展仅仅依靠单纯的线下体验店是远远不够的,必须在景区中融入智能场景、智能导游、场景交互等互联网技术。
 
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(责任编辑:黄晓艳)
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