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互联网电视暗战升级 差异化服务是竞争杀手锏

时间:2016-04-14 09:57来源:览潮网-通信信息报 作者:李世杰

  览潮网-通信信息报 4月14日讯(记者 李世杰)在传统的五一销售旺季来临之前,互联网电视企业纷纷推出电视新品。继小米、风行发布互联网电视新品之后,优酷电视近日也出现在3C认证中心。综合近期一系列的电视新品发布会上透露的信息来看,“低价”成为了互联网电视切入彩电行业的敲门砖,但消费者是否真的买单呢?为此,本报记者采访了家电行业分析人士沈闻涧,在他看来,互联网电视“硬件免费+内容收费”模式目前还仅仅是探索,而内容资源的整合能力、硬件产品的质量、线下的产品服务才是未来互联网企业立足壮大的杀手锏。
 
众品牌纷纷在旺季节前低价上市
 
  自2015年中国彩电市场整体逆势上扬后,今年彩电市场开局不佳。据奥维云网数据显示,今年头两个月,我国彩电市场产品销量微降了0.4%,但在零售额方面下降了6.7%,仅为275亿元。但这并不影响互联网电视在彩电行业市场份额的稳定提升,奥维数据显示,2015年互联网电视品牌市场份额已经达到了10%,未来的2年内,互联网电视的份额将持续快速增长,预计2016年互联网电视销量将达到1010万台,市场份额将达到22%。由此可见,互联网电视的未来发展前景相当乐观,逐渐成为大众消费品。
  而随着传统五一销售旺季临近,彩电厂商们纷纷布局,密集召开新产品的发布会,抢滩市场。其中,互联网电视品牌更是在“价格战”这条路上越走越远。近一段时间,互联网电视企业小米电视发布了两款新品,其中包括1799元的3S系列的43英寸版本及8999元的65英寸曲面版电视,这一定价拉低了同类产品的市场价格,目前市面上主流的65英寸曲面电视,均价高达近两万元。随后,风行超维电视发布的43英寸G43Y电视首发价格,最低价仅为1599元。而乐视更将在4月14日推出“硬件免费”模式,即购买乐视会员后,可免费拿电视等终端设备。
  沈闻涧表示,电视硬件免费应该在今年下半年出现风口,到明年可能会成为一个新的潮流。硬件免费带来的盈利模式,主要就要靠内容的增值服务来给企业带来盈利。这将会给传统的电视企业带来一定的冲击。
 
创新“内容收费”培养用户习惯
 
  从电视厂商这一系列新品发布会发布的产品价格来看,基本接近成本价甚至低于成本价,而基于这一定价的目标就是要抢夺客厅经济。有分析人士指出,从桌面网络经济到移动网络经济,互联网领域下一个热点将是客厅网络经济,而随着PC和移动端呈现增长平缓的状态,下一个爆发点将在电视终端。进入互联网时代,彩电行业竞争趋势已经逐渐向“硬件免费+内容盈利”靠拢,电视厂商通过降低硬件成本,把成本转嫁到内容的增值服务上。从目前来看,内容的增值服务主要是通过会员收费制来实现。
  小米电视日前宣布,其将联合爱奇艺推出小米会员,用户只要交付199元,即可一年内无限次观看小米电视的收费内容,同时可以观看爱奇艺的VIP资格。乐视超级日前也推出了499元观看乐视网全年内容的活动。除此之外,微鲸电视、酷开电视、联想、风行等都根据自己的内容特色推出会员制度。在内容制作方面,小米通过与爱奇艺、华数、芒果TV等合作推行开放式平台路线;乐视重点是自制内容;暴风则是兼容并蓄,有自制内容,比如股东奥飞动漫的内容,也有合作内容,比如与爱奇艺合作。
  沈闻涧表示,根据国家相关法规规定,互联网电视必须持有牌照才可以运营相关内容或是接入具有牌照商的内容才可以经营,从而加强对内容的管理。而全国目前仅8张牌照,未来真正的“电视硬件免费”的主动权是在拥有这些内容牌照的企业手上。所以与内容牌照方聚合内容且独播内容成为互联网电视企业未来抢夺市场份额的“杀手锏”。
  从另一方面来看,互联网电视推出的“内容收费”模式在当前形势下仍只是一种探索阶段。从目前中国用户的消费习惯来看,其暂未养成“内容消费”的习惯。在对版权保护意识不高和版权保护体制未健全的情况下,采用会员制可以转嫁硬件成本,但用户能否续费才是关键。如果用户不会续用,说明这一商业模式是失败的。
 
品质及服务是未来辉煌的保障
 
  互联网电视品牌大部分都是新型的电视企业,在一定时间内,确实受到了不少消费者的青睐,很多人会通过线上的方式来进行电视选购,不仅省去了逛实体店的时间,还很方便快捷,线上选购成为了很多家庭选购家电的重要方式,这也就为互联网电视线上销售量的增加提供了数据基础。但值得注意的是,线上的良好前景并不能够抵消线下售后能力的不足。
  沈闻涧表示,未来彩电行业竞争的核心力并非只是内容,内容仅仅只是一小部分,彩电始终还是属于硬件,这就需要检验企业的整体服务能力。这个服务能力包括三个方面:
  首先是产品的品质。任何一个终端产品的核心就是产品品质。目前,互联网电视企业主要是通过代工企业进行生产产品,而从市场反馈来看,其产品品质较之于传统的彩电企业品质还存在一定的差距。
  其次是品牌的号召力。我国彩电行业其实一直处于洗牌阶段,已由原来的“6家国内企业(TCL、海信、创维、长虹、康佳、海尔)+4家外资企业(三星、LG、夏普、索尼)”格局演变成“3(海信、创维、TCL)+N”的局面。海信甚至在全球产业上替代了索尼,成为了全球第三品牌。从未来来看,互联网电视也将可能出现一两家实力强大的品牌企业,而其它的企业,或许只是搅局者。
  第三是优质的线下服务。互联网电视企业借助其网络营销渠道较快地抢占了市场,但线下的服务,包括安装、引导、维修这些方面相较于传统电视厂商有较大的缺失,从目前来看,互联网电视企业还没有比较完善的售后,许多品牌企业更是缺少售后维修服务点。这将是未来一段时间内互联网电视企业所面临的较大问题。
  可以肯定的是互联网电视企业的进入,加快了传统彩电行业在市场产品上的洗牌、营销上的创新。但在彩电行业发展的潮流中,内容资源的整合、硬件产品的质量、线下的优质服务三者缺一不可,互联网电视目前的“虚火”还是较旺,互联网电视企业还需要在现实市场中进行不断地磨练和提升。
 
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(责任编辑:黄晓艳)
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