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朋友圈买卖乱象屡禁不止 微商已成“危”商?

时间:2015-05-07 09:30来源:通信信息报 作者:卞晨洁

 
  横空出世的“微商”几乎席卷了每个网民的朋友圈。面膜、食品、保健品从早到晚地“刷屏”,让人眼花缭乱。“微商”火爆,不免乱象丛生。近日,中国消费者协会发布消费警示,消费者莫轻易相信朋友圈内的营销信息,谨防“有图有真相”的骗局,特别是食品、保健品等涉及人身健康安全的商品,不要轻易购买。
 
  微商野蛮生长乱象频发
 
  “微商”风头正劲,随着微信营销日渐风靡,朋友圈日益成为假货的集散地,许多消费者在购买了微商的商品中吃了亏。近期,关于微商乱象的报道屡屡见诸报端:多杂牌,利润达数十倍,销售业绩造假,黑代理、消费者维权难等,其中,一位90后网络红人通过微商卖“毒面膜”的报道更是引起社会的广泛关注。
  据媒体报道,“神仙姐姐”周梦晗在微商平台卖“三无”面膜,粉丝数十万,自称年收入七位数,可谓是微商界的“大咖”。今年2月,众多买家投诉其卖劣质面膜致容颜被毁,随后,周梦晗销声匿迹。周梦晗的背后还站着更多的一级代理、二级代理、三级代理们,换句话说,“毒面膜”并不再是一个人的问题,还有很多问题亟待相关部门查处。
  据业内人士介绍,面膜市场之所以野蛮生长,是因为这个行业属于暴利但门槛很低,比较容易吸引消费者。“朋友圈里卖的面膜很少是知名品牌的,都是杂牌。现在做一个杂牌面膜太容易了,取一个听上去拗口的洋名,叫人设计一个高大上的包装,再找面膜工厂贴牌生产就成了。”业内人士表示,这两年大量外行的人进入面膜这个行业,就是奔着面膜的暴利去的。“朋友圈的面膜大多要三四百元一盒,一片至少要50元,但实际成本估计5元一片都不到。”
  “疯狂的面膜”正是当下国内微商发展状态的一个缩影。微商平台贩卖“三无”产品已不是新鲜事,其坑害消费者也时常发生。只要在搜索引擎里输入“三无”、“微商”,就能在各大论坛找到无数“扒皮”贴。 一位吃过亏的消费者说,现在的微商不少是“杀熟”,而碍于朋友面子,加上投诉无门,很少会去追究。
 
  监管空白微商成“危商”
 
  无处不在的微商正在演变成“社会现象”。由于微信圈子营销的封闭性、临时性以及分散性等特点,给微店逃避监管、恣意传销售假提供了可乘之机。
  其实,微商从诞生之日起,就因其独特的经营模式就饱含争议。微信最初的功能定位是一款聊天沟通的社交软件。在基于社交平台建立的微商们没有实体店,也没有正规的注册手续,消费者一般也不会索要相关票据,加上微商经常“凭空消失”,这都给消费者维权带来了很大障碍。
  中国保健协会副理事长兼秘书长表示,相对于淘宝等成熟的电商平台,微信平台缺点突出,如门槛低、操作易、朋友圈人多而杂、监管空白等。因此微信营销除了有普通网购的问题外,还有其自身的问题和隐患。大部分个人注册的微商属于无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台的“四无”商家。
  乱象一出,监管问题首当其冲要受到质疑。然而,对微商这种新生事物来说,监管却是个难题。按照传统思维,要监管微商无非是两条路,一是政府执法部门出手,二是给平台施压。但这两条路对微商却很可能难以奏效。执法部门出手当然可以打击到不良微商,但其中却有个执法成本的问题,面对蚂蚁雄兵般的微商大军,现有执法手段只能是挂一漏万。
 
  微信购物出手需谨慎
 
  应该看到,微商背后的商业推动力是来自社交网络,是一种基于互联网和草根的新生商业业态,它没有原罪,任何新生事物在发展初期都会有一段野蛮生长的经历,因此推进微商的健康发展,需要全社会共同发力。
  首先,对于立法部门来说,应该赶上时代的节奏,将移动端的个体营销行为尽快纳入到法治的框架中。近日,首部《中国化妆品微商标准(执行草案)》面世。新规明确要求微商所经销的产品必须具有生产许可证、商标注册证、卫生许可证、产品备案信息及批准文号、商标注册证和企业法人营业执照等相关资料,而以个人为单位的经营者,需到当地的工商部门注册,取得合法的营业执照,所售产品和外包装必须符合化妆品的相关法律规定与标准。
  其次,建立一个成熟的移动互联网电商生态是不容回避的问题。微商生于社交平台,平台提供商就必需负起责任,加强自律和内部的监管。中国电子商务研究中心分析师姚建芳建议,微信平台方应加强对微商的把控,如实施严格的审核机制,对于出售商品的微信号进行登记备案等流程,并从购买、物流、评价、维权等方面设立交易机制,增加消费透明度。
  中国消费者协会同时呼吁,社交网络平台要主动加强朋友圈行为的规范和引导,适时提醒社会公众防范交易风险,同时政府有关部门要加大对社交网络平台中假冒伪劣、虚假宣传、泄露隐私等侵权行为的监管力度,为社会公众筑起一道安全防护网。消费者一旦发现在朋友圈推销中涉嫌网络传销、非法集资或诈骗的,应及时向公安部门举报。
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(责任编辑:黄晓艳)
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