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监管不要成为傲慢的“滞后者”

时间:2017-09-20 14:59来源:安徽日报评论部 作者:刘振


近日,因发布虚假会员信息引发悲剧,婚恋平台世纪佳缘网站站上了风口浪尖。舆论认为,这起个案或许原因复杂,但“始作俑者”难辞其咎。

       法制日报等媒体记者调查披露了婚恋网站乱象:认证信息随便改,秒变“高富帅”,虚假身份轻松通过审核,网络实名制成摆设;相亲遇酒托已属平常,隔空对话的“有缘人”可能是机器人;不法分子利用婚恋网站骗婚事件屡有发生,记者在裁判文书网上搜索到逾千条案例,诈骗手段无奇不有,受害人损失惨重。

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       有人说,婚恋网站只是牵线搭桥而已,交往、识别还得靠自己,如果到了谈婚论嫁的阶段还摸不清对方底细,受骗上当怪谁?还有人说,婚恋网站汇聚海量个人信息,根本不可能一一鉴别核实,不能要求网站做它做不到的事情。这些说法看似有理,却经不起推敲:线上红娘虽做不到如现实红娘一般知根知底,起码得保证个人信息的真实性,否则网站为何大打“真实”牌?又何以引人来寻寻觅觅?“真实”的口号叫得山响,出了事就一推了之,世上恐怕没这么便宜的事!再者,打通线上线下、核实所有信息确实难以做到,但用技术手段核实部分关键信息并非难事,可记者调查揭露了所谓的技术认证处处漏洞、形同虚设。这就不是“不能”,而是“不为”甚至“乱为”了。

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       个案悲剧、记者调查、司法判例,均指向一些婚恋网站作为流量平台存在审核缺位、纵容虚假等问题。坦率地讲,这些问题都是“老套儿”,只是搬到了网上,才让更多人有机可乘。令人不解的是,尽管有那么多司法判例,网友吐槽也是“伤心满满”,一些婚恋网站却是“任他风吹雨打,我自岿然不动”。其实,岂止婚恋网站,“互联网+”时代,大量社会服务移师线上,原来的种种问题不但未消除反而变本加厉。淘宝网店屡禁不止的假货,外卖餐饮平台背后的黑作坊,百度竞价排名引发的争议,招聘网站发布虚假信息带来的现实危害,都与婚恋网站乱象一样,成为规制流量平台的一道道难题。

       客观说,网络监管确实存在滞后效应。因为市场创新太快,新技术新事物层出不穷,政府不可能对所有问题都能作出迅速而准确的回应,也不可能事无巨细、处处干预。“慢半拍”可以理解,也是给予新事物一定的成长空间。但问题是,有些监管不是“慢半拍”而是慢了一拍两拍甚至三拍,逼得人不得不想出各种“土办法”去应对,比如网购不能留真名,碰到微信营销就“拉黑”。网友已经被“培养”出足够的警惕性,监管依然没拿出有力措施。以婚恋网站为例,问题不是一天两天,出事不是一件两件,知其“不靠谱”却非得等到“出大事”才去整治。如果说这也归于滞后效应,是否有搪塞之嫌?

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       有些问题必须正视。有些行业监管反应之慢令人忧心:事中发现问题不及时,以致问题越积越多,“虱子多了不痒”,甚至有的平台一家独大不惧监管;事后处置问题不严厉,罚款是“毛毛雨”,整治是“一阵风”,没有伤筋动骨也就没法促其脱胎换骨。这种“慢”,给经济发展、社会安全带来很大负作用,实在有提挡提速的必要;而且,事实证明网络监管不是没办法。比如,制定法规时赋予平台更多责任。去年9月,《互联网广告管理暂行办法》实施,明确平台审查广告内容的责任,目前百度每天处理的违规广告达千万条。比如预见到风险就赶快约谈,去年媒体曝光外卖餐饮乱象,有关部门迅速约谈几家外卖平台,出台一系列举措,遏制了黑作坊蔓延之势。再比如运用大数据、云平台进行日常监管,阿里巴巴接入国家认监委数据库,对在线商品自动校验,不让无证商品流入平台。

       虽说“隔行如隔山”,但是“隔山不隔理”,监管同样如此。当下,有些行业的网络监管与时俱进、不断创新,迎来脱胎换骨、健康发展的拐点,而有些行业监管依然在拿滞后效应说事。恐怕滞后的不是事情本身,滞后的是思维方式。思维不滞后才能解决“滞后效应”,期待有些监管学习经验、迎头赶上,不要成为“互联网+”时代傲慢的“滞后者”。

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(责任编辑:郭良祈)
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