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女子定做橡木家具 商家用橡胶木冒充被举报

时间:2016-06-03 09:06来源:厦门网 作者:陈泥


定做的是橡木衣柜,商家却用橡胶木以次充好。经过集美市场监管所的调解,严女士才最终讨回了预先支付的2万元定金。

严女士前不久在集美某品牌家具店定做衣柜,并支付了2万元定金。她与商家口头约定,衣柜外观为黑胡桃,内部为橡木。然而商家送货上门时,她发现对方使用的是橡胶木,而且黑胡桃也非美国黑胡桃。严女士立即向商家反映,对方却不予处理。在与商家多次交涉无果后,她只好拨打12315热线,向市场监管部门投诉。

集美市场监管所执法人员现场调解后,商家最终同意将2万元定金退还给了严女士。监管部门也提醒说,消费者在定做家具时,对于尺寸材料等项目,在与商家协商后,应签订合同作为凭证,在事后发生消费纠纷时以维护自身的合法权益。

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(责任编辑:黄晓艳)
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