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这么热的天儿旅游,有个事儿比防中暑更重要

时间:2017-07-28 17:56来源:人民日报中央厨房 作者:


智观天下工作室    人民网舆情监测室旅游大数据中心

进入暑期,带娃旅游又开始升温。今年7月,全国大部分地区气温都比往年偏高,很多城市“热出了新高度”。在提醒广大游客暑期旅游防中暑的同时,小智发现最近旅游安全问题也十分突出。比如7月22日,又有人再次在北京八达岭野生动物园“放飞自我”,一名游客摇开车窗投喂动物。一只马来熊扒住窗口不放,甚至一度向里攀爬。同日,该园又发生第二起游客违规事件,一辆私家车途经东北虎园区内,打开顶棚车窗,一儿童上半身探出窗外。遥想去年“老虎咬死人”事件的触目惊心,旅游安全早已成为影响游客出行意愿的核心因素之一。

影响游客旅游消费因素统计(人民网舆情监测室 供图)

据人民网舆情监测室旅游大数据中心的数据统计显示,区域安全稳定是影响游客旅游消费的三大因素之一,然而在出现安全类突发事件之后,这一因素的占比将明显扩大。

野生动物园成旅游安全“高风险区”

北京八达岭野生动物园上述两起游客违规事件虽未造成悲剧,但仍为人们敲响警钟——悲剧曾经离他们如此之近!

八达岭野生动物园的马来熊(图片来自网络)

谈及去年震惊全国的北京八达岭野生动物园老虎伤人事件,想必不少人仍心有余悸。大型猛兽的凶猛、游客不遵守动物园观赏规则而造成的巨大伤害,促使人们对此事及旅游安全的关注程度骤然提升。以新浪微博为例,在@头条新闻、@中国新闻网、@新京报的官微信息中,北京八达岭野生动物园旅游安全资讯的网民评论量均在上万条。可见,人们对此类事件的敏感程度之高。另外,不同于去年“老虎咬死人”事件曝光后的激烈争论,网民面对这两起舆情则相对一致地表达了谴责游客素质差、建议动物园建立黑名单、呼吁游客提升安全意识等观点。 

纵观多起野生动物园的旅游安全舆情,游客无视自己生命安全的行为并没有得到遏制,这也让园方的管理承受了巨大压力。面对部分游客的“过度自由行为”,园方在不断提升游园安全规定、危险提示等告知力度,如推出游园安全防范指南等。更重要的是,游客也需从相关事件中汲取教训,约束自己的所作所为就是为生命负责。

实质上,国家对动物园内发生的人身安全事故有明确的法律法规。《中华人民共和国侵权责任法》第八十一条规定,“动物园的动物造成他人损害的,动物园应当承担侵权责任,但能够证明尽到管理职责的,不承担责任。”

游客行为方面,每家野生动物园都有自己的游园规定,而这仍未达到约束其行为的目标。由此产生的悲剧,游客是否也该承担部分责任呢?这不只是网民对相关事件的疑惑,也值得人们深思——旅游安全要管理方与游客相互配合才能完美。

丽江再现“打人纠纷”考验旅游安全管理

7月11日,有网民爆料有游客在丽江玉龙雪山辱骂本地人并殴打女司机后引起公愤,与当地群众产生争执。

从年初“女游客在丽江被毁容事件”至今,丽江旅游的形象、品牌与口碑受到严重影响,人们的质疑、担忧与不信任感增加,加剧了负面情绪的传递。俗话说“牵一发而动全身”,旅游负面舆情的背后是公众对丽江旅游安全管理的拷问。丽江如想彻底摘掉旅游安全高隐患这顶重帽,唯有各部门履行职责,事无巨细严格监管,才能真正重塑丽江旅游品牌新形象。

希望丽江旅游安全管理与丽江美景一样好(图片来自网络)

正如界面网所言,“如何对待游客,这是事关丽江的兴衰荣辱的大事。丽江旅游业已经成为丽江经济的品牌,但在移动互联网的时代,一个品牌的陨落也许只需要接连几场舆论危机。”旅游品牌的建立异常艰辛,需要各个部门各司其职共同作为,但是毁掉品牌可能只需要蝴蝶扇动一下翅膀。伤痕累累的“丽江印象”已脆弱不堪,难以再承受公众的质疑。这也给其它旅游热点地区的旅游安全和管理敲响了警钟。

野外徒步旅行遇险事件高发 “三无驴友”引争议

4月19日,山东青岛女驴友荆某,不听当地村民劝阻,执意徒步穿越洛克线到稻城亚丁,遇险获救后最终遗憾去世;7月1日,邯郸市一名5旬男子独自进入峰峰矿区鼓山小鬼道失联后遇难。

野外徒步旅行要求游客有较高的身体素质和心理素质,但是管理缺位使得众多无体能、无常识、无技能的“三无驴友”盲目加入其中,导致因缺乏专业知识和生存技能发生险情的几率增高。这不仅危及生命,还浪费大量公共资源,给社会稳定带来隐患。由此,引发舆论对此类事件的热议,部分舆论谴责、批评了驴友的冲动行为;部分舆论呼吁加强行业监管、管理及服务;部分舆论认为“任性”驴友获救之后还应给予必要的惩戒。

驴友遇险事件频繁发生(图片来自网络)

从舆论的纷争中不难看出,野外徒步旅行的危险性值得人们格外关注,从事此类活动也需量力而行。当然,在行业监管和服务方面的空白亟须尽快完善的同时,科普工作的影响力也需进一步加强,促进野外徒步旅游健康发展,切实保障驴友人身安全。

泰国溺亡事件高发 危险涉水项目劝阻无效是主因

据泰国方面调查统计,今年1-5月,已有30多名中国游客在泰意外身亡。4月4日,一名王姓的中国籍女游客(30岁)在甲米府潜水拍照时因不穿救生衣而不幸溺亡。6月中旬,有9名中国游客不听劝阻,无视红旗警示和安全提醒,强行下海游泳,被大浪卷入深海,导致一名18岁游客溺亡,4名游客被送入医院抢救。6月26日,一对中国情侣在泰国普吉岛不穿救生衣冲浪不幸遭遇溺水。7月16日,3名中国男性游客也在普吉岛不顾风浪警示下海游泳,结果造成其中两人溺亡。

在泰国旅游安全事故中,溺水事件比例较高,游客罔顾警告、不穿救生衣、轻视自身安全而导致溺亡事件频发。中国驻泰国总领馆已多次发出信息提醒中国游客注意安全、遵守当地法律法规。因此,出境游更要将旅游安全放在首位,防范各种可能发生的危险,谨慎小心,千万别将出境游变成“惊魂游”。

中国游客在泰国溺水死亡(图片来自网络)

游客“黑名单”发威 约束不文明行为时不我待

2015年,国家旅游局制定了针对游客不文明行为的“黑名单”制度,发布了《关于进一步加强旅游行业文明旅游工作的指导意见》,提出各地要组织、开展旅游不文明行为“随手拍”活动,将案例、照片、视频等在媒体上集中曝光。截至今年6月,已有29人(包括1名导游)被列入旅游不文明行为记录名单,释放出了震慑和制约的信号。

在公共场合自觉遵守相应的规章制度,理应是现代社会文明人基本素质的一部分。如果说野生动物园“玩命事件”属于安全事故偶发事件,那么“中国式过马路”、高空掷物、攀爬文物、强行采摘等现象可谓屡见不鲜。古人云“勿以恶小而为之”,小事上的疏忽懈怠可能导致严重的后果。那么多的悲剧足以让我们警醒:唯有时刻紧绷责任感这根弦,才能让自己的人生走得更长久、更安全。(人民日报中央厨房·智观天下工作室、人民网舆情监测室联合出品,编辑、统筹:刘烨)

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(责任编辑:郭良祈)
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