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中国游客海外病不起,医疗费用为国内30倍,咋办

时间:2017-07-20 17:08来源:人民日报中央厨房 作者:沈文敏


 “重庆女游客巴厘岛突发急症,60万包机回国”的新闻近日在国内热传。

  7月5日,重庆女子杨婷在巴厘岛跟团旅游时突发疾病,生命危急,爱心网友和社会各界帮着凑足60万元人民币后,杨婷搭乘一架亚洲医疗运输机的包机,于7月15日凌晨1时30分抵达重庆送医治疗。

  事实上,中国游客在海外医疗遇到的费用高昂问题,远超国人想象。在线出境游服务商携程旅游最新出炉的《2017中国游客海外医疗保险报告》显示,从出境游旅游意外险理赔统计看,中国游客在海外的医疗价格贵到离谱,美国、欧洲、澳洲、日本最贵,医疗费用通常达到国内10倍以上,最高甚至超过30倍。几十万医疗费用账单屡见不鲜。有中国游客无法支付巨额医疗费用,只能通过旅游保险垫付和理赔。

  国外生病难免,如何避免收到天价账单?大江东工作室的东哥研究下来,眼下只有一个办法:提前买好高额旅游保险。

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部分中国游客在海外的医疗理赔案例,相关费用远远超过国内。

  一位跟团游客张小姐在美国曼哈顿游玩时,突然感到肚子巨疼,就医后诊断为突发肠套叠,需要立即手术治疗,最终医疗费用高达47000多美元。而类似手术,在国内三甲医院大概的费用才10000元人民币。由于身边未带足够现金和信用卡,无法支付巨大医疗费用。幸而她当时购买了出境游意外险,保险公司立即安排医疗处理方案,并按最高保额承担了30万元人民币的费用。

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一位中国游客的海外医疗账单,费用高达6万多美元。

  相关报告显示,医疗风险已经成为中国游客出境旅游的主要风险之一。在旅游意外险的理赔金额中,医疗费用占比达13%,仅次于旅程取消、延误。

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在旅游意外险的理赔金额中,医疗费用占比达13%。

  哪些目的地更容易发生医疗问题?从医疗理赔案例数量看,泰国、日本、印度尼西亚、中国台湾、韩国、美国、菲律宾、新加坡、柬埔寨、埃及排名前十,是中国游客的医疗高风险目的地。其中,泰国、日本由于中国游客规模巨大,医疗事件数量相对更多。印尼巴厘岛等海岛由于水上运动风险大,发生医疗事件也比较多。

  哪些国家中国游客医疗费用支出最高?相关数据显示,泰国、美国、日本、希腊、芬兰、新加坡、法国、意大利、中国台湾、韩国,是医疗花费最多的国家(地区)。其中大部分是欧美等发达国家。

 

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  特别是从人均医疗费用支出看,北美(美国、加拿大)、欧洲申根国家、澳大利亚、日本、泰国,是中国游客医疗费用最昂贵的前五名,尤其是欧、美两大区域,人均支出医疗费用都超过了10000元。泰国主要发生骨折摔伤、意外伤亡、转运等情况比较多,故医疗费用支出高。

 

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  最常见的医疗事故有摔伤、感冒发烧、肠胃问题。在很多国家感冒发烧等常见病,医疗费用少则一两千,多则上万块。游客李女士一家三口到美国旅游,期间小朋友发烧咳嗽需要就医。李女士向保险公司报案并寻求电话翻译服务,最后小朋友在医院诊断治疗,总计花费17000多人民币。游客杨女士前往澳大利亚旅游,旅行途中摔了一跤,造成股骨颈骨折。当地治疗总计花费12万元左右。游客张先生在纽约旅游被狗咬伤,处理伤口发生医疗费用2万余元(3300多美元),保险公司审核后给予全额赔偿。据悉,类似情况在国内医院处理费用只要几百元。

  在海外,最贵、最难以承担的是转运回国医治的费用,至少需要几十万元。近期,陈女士去澳大利亚凯恩斯旅游,浮潜时发生溺水,产生救援转运费用近21万元,医疗费用20万元。幸而投保了旅游意外险,保险公司提供了医疗费用垫付、转运回国(医生随同)、回国后就医安排等服务。还有一位游客在新西兰皇后镇自驾翻车,全身多处骨折,产生的救援转运回国费用也高达27万多元。

如何避免天价医疗账单?

  为此,东哥多方咨询了旅游保险方面的专家,他们给准备赴海外的游客提出几点建议,以避免难以承担的海外医疗费用问题。

  第一,出境旅游首先要注意医疗保额是否充足。尤其前往医疗费用昂贵的国家,如欧洲、美加、日本,建议购买足够医疗保额的保险产品,至少20万元,如果预算允许,最好购买50万元保额。

  第二,救援服务十分重要,救援服务涵盖了医疗转运和送返回国、协助就医、垫付医疗费用、电话翻译、遗体运返等多项服务;海外旅游期间,环境陌生以及沟通障碍还有昂贵的医疗转运费用都对旅客治疗造成障碍,所以一定要购买含救援的旅游保险。

  第三,在境外生病或意外尽量在境外就医,不要拖延。很多客户担心境外就医昂贵,就一直硬撑到回国再看,但是,如果在境外没有就医,保险公司理赔时可能很难分辨是否在保单期间发生,认定责任难,没有境外报案更可能被拒赔。拖延治疗还可能导致病情或伤情加重。另外,一般旅游保险并不限制境外医院,但回国治疗一般有2级以上公立医院的限制要求,有的还会限定医保用药。最后,境内医疗保额要打折扣,保额只有保单保额的10%到20%。比如保单的医疗保额有20万,在国内看,保额就只有2万到4万了。

  境外旅游保险门道颇多,大家做好充足准备再出发哦!(人民日报中央厨房·大江东工作室 沈文敏)

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(责任编辑:郭良祈)
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