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宜家问题家具未召回,中外有别?

时间:2016-07-05 08:50来源:新华社 作者:王阳 周蕊 毛伟豪


  最近,宜家集团因家具安全风险问题陷入“召回门”。先是在当地时间6月底宣布召回北美地区的“夺命抽屉柜”马尔姆抽屉柜,却明确表示不会召回中国同款产品,随后紧接着宣布全面召回所有型号帕特鲁安全门,涉及中国境内销售的产品,需做产品下架、退货退款处理。

  同样是召回,宜家为什么对不同产品处理标准不一?“召回门”迅速成为网友关注的热点。有网友质疑宜家回避责任:“为什么差别对待?这些依然在售的柜子,售出后出现安全问题该由谁担责?”还有网友表示:“保护消费者的标准岂能中外有别?”宜家家具召回究竟遵循的是什么原则,在不同国家和地区的召回中,是采用了双重标准还是中外有别?记者对此展开了调查。

  为何“夺命抽屉柜”未召回?宜家:标准不同

  记者了解到,此次宜家召回的所谓“夺命抽屉柜”包括畅销的马尔姆系列在内的3560万个抽屉柜。据美国消费品安全委员会官网显示,自1989年以来,这些问题抽屉柜已造成6名儿童死亡,36名儿童受伤,事故原因都是家具没有固定在墙上而翻倒造成悲剧。

  这种抽屉柜在中国也有销售,但目前的宜家召回范围仅限北美地区,宜家中国明确表示不会召回中国地区销售的有关抽屉柜产品。

  位于上海的宜家中国总部回应记者称,这次北美市场的召回是基于一个自愿召回的ASTM标准(美国材料实验协会标准),公司在与美国消费品安全委员会协商后达成了一致决定。目前在中国市场,宜家并没有收到过该系列抽屉柜造成伤害事故的案例,且宜家的相关产品符合中国国家标准。宜家官方解释称,在美国发生的事故,都因为柜子没有被固定在墙上。

  记者来到位于北京四元桥商场的宜家店面内,马尔姆抽屉柜仍在销售。一位销售人员告诉记者,马尔姆抽屉柜有多种型号,“六屉柜销量一直很好。”据了解,马尔姆抽屉柜的高度通常在60厘米以上,款式简洁实用,一些家庭会把柜子放在儿童房里当储物柜使用。

  对于网传的儿童攀爬这种抽屉柜容易被压倒的情况,记者在商场内做了实验,在完全拉开最底层抽屉时,用力按压以代替儿童体重,因柜体没有固定在墙面上,抽屉柜出现了摇晃的情况。

  据家具行业专家表示,宜家一站式的销售模式,把选购和安装的主动权全部交给了消费者,而多数消费者在选购时,更多关注的是产品质量、款式和实用性,很少有人关注此类家具是否会给儿童安全带来风险。

  中美家居安全标准存差异?家具固定成关键

  对于宜家“召回门”中被提出的中国家具标准问题,记者调查发现,宜家称其遵守的中国标准是2013年10月10日由国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会公布的关于“柜类稳定性”的新国家标准:GB/T10357.4-2013,该标准于2014年5月1日正式施行。与1989年的标准相比,新增了“固定柜稳定性”的条目,但该条目并没有规定家具必须被固定在墙面上。

  实际上,在2012年8月,我国已正式实施了儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》。标准明确规定,所有高桌台及高度大于600毫米的柜类产品,应提供固定产品于建筑物上的连接件。标准还要求,儿童家具在使用说明中要明确表示产品适用年龄段,安装使用过程中存在潜在风险的要加以警示。

  在美国编号为ASTM F2057-14的衣物储藏单元标准安全细则中,详细规定了稳定性实验时抽屉柜的开门角度、抽屉拉出长度、施加重量等要求,并配有图片说明。另外,美国消费品安全委员会(CPSC)表示,“美国消委和宜家集团敦促消费者保证家具应该被妥善地固定在墙上,无论该家具是否符合ASTM标准。”

  在实际生活中,很多家长出于家庭整体装修美观、储物空间充足等因素的考虑,购买的往往都是普通的木质家具,在对这些家具安全性的考虑上往往忽略了儿童这一“不稳定因素”,在美国接连引发悲剧的“夺命抽屉柜”也并非儿童家具。

  部分消费者认为,只有统一、细化和落实家具安全标准,才能避免儿童在使用时发生意外。

  维权人士:宜家侵害了中国消费者的公平交易权

  “中国打假第一人”王海等维权人士认为,宜家对夺命抽屉柜内外有别的做法,明显侵害了中国消费者的公平交易权,建议消费者到法院起诉。宜家敢这么做,主要还是由于我国法律规定的经营者责任太轻。

  虽然宜家官方称,在中国市场尚未收到过相关抽屉柜造成伤害事故的案例,但记者仅通过网络搜索就发现有消费者反映宜家抽屉柜的安全问题。广东深圳的一位网友介绍自己的近期经历:“宝宝先拉开了底层的抽屉,然后逐个往上拉开抽屉,当拉开最上面的抽屉时,柜子突然前倾,部分抽屉掉出来,柜子最终倒在抽屉上。宝宝拉最上层抽屉时是站在侧面的,所以没有压到。”

  部分有类似经历的消费者告诉记者,在经过媒体提醒后确实发现家具说明书里有要求将柜子钉在墙上,也有提供相应的配件,虽然家长也有责任,只是不太明白作为生产企业应该承担什么样的责任。

  深圳市消费者委员会6月30日公开质询宜家集团为何未在中国同时召回同类产品。上海市质量技术监督局和上海出入境检验检疫局也在第一时间约谈了宜家(中国)投资有限公司,要求宜家公司切实履行企业质量安全主体责任,认真排查产品安全隐患,确保消费者人身财产安全。质检部门将进一步对有关情况进行核实,督促宜家公司严格遵守中国法律法规和相关标准,切实保障中国消费者的合法权益。

  深圳市消委会认为,生命健康权是最基本的人权,在任何国家、任何地区都应受到平等、无差别的保护,如果在北美地区召回的同类产品在中国市场上公开销售,宜家集团必须无条件召回。中国相关法律对保护公民的生命健康权和缺陷产品召回作了严格规定,宜家集团在中国市场从事商业活动必须遵守中国法律法规的规定,切实保障中国消费者的生命健康权不受侵犯。(参与采写:徐祥达)

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(责任编辑:吴盛)
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