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“高大智”家电走俏网购市场 消费者尝鲜谨防伪智能

时间:2015-08-21 09:53来源:通信信息报 作者:唐玥

        我国家电网购市场增长强劲。日前,“第五届中国家电网购高峰论坛”发布了《2015上半年中国家电网购分析报告》。报告显示,上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达到1361亿元,比增64%,创下历史新高。
  如今,人气爆棚的网购市场已然成为各家电巨头发布新品的首要阵地,线上平台也逐渐向高端化、大尺寸化、智能化的趋势发展。然而,购物网站上清一色的“高大智”产品是实用还是噱头?缺乏实物体验的消费者又该如何选购? 
 
        智能化成家电网购市场主旋律
 
  根据《2015上半年中国家电网购分析报告》,我国家电网购市场两个指标创历史新高。2015年上半年,我国B2C家电网购市场(含移动终端)总体规模达到1361亿元,同比增长64%。与此同时,各家电单品线上销售量占比纷纷逼近或超过15%,平板电视、洗衣机等品类甚至超过20%。其中,各品类中智能家电的市场渗透率得到了很大提升,智能电视的线上渗透率已达75%以上,智能空调的线上渗透率也已超过13%。
  随着云计算、物联网、大数据等技术的快速发展,新一代信息技术与家电制造业产生了更为深入的碰撞与融合,为整个家电行业注入了生机和活力。而随着国家“互联网+”战略落地实施,智能家电俨然成了拥有万亿级规模前景的市场,吸引着众多电商巨头和家电厂商入局。
  毋庸置疑,“高大智”成为了家电网购市场的重要特征。正如中国家用电器协会理事长姜风所指出的,智能化已深入行业的各个方面,家电产业将加速与互联网、大数据、云计算等新信息技术的跨界融合,智能化将是未来家电产业发展的首要方向。
 
  家电行业发展缘何趋向线上化、智能化?
 
  近些年来,家电行业的线下卖场业绩大不如前,而线上网购市场的业绩却是一路高歌,“冰火两重天”的趋势愈演愈烈。与此同时,家电行业与互联网行业的跨界融合渐趋深入,智能化成为了家电网购市场的主旋律。那么,在这一系列的市场转变与选择的背后,又蕴含着哪些推动力?
  一方面,网络化、个性化、多元化消费时代的到来推动着家电产品更新迭代。据《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2015年6月,我国网民规模达6.68亿,互联网普及率为48.8%,网购也成为了国民的重要生活习惯。而能够满足消费者个性化、多元化需求的智能家电,理所当然成为了新时代网民的优先选择。
  另一方面,在互联网+、“中国制造2025”等国家战略的推动下,互联网企业与家电企业之间的战略合作呈现出扩大化趋势,传统家电企业主动拥抱互联网+,加速自身产业智能化升级。加之物联网、云计算等技术的有力支撑,智能家电的发展必将势不可挡。
  此外,据中国家电协会消息,《中国家用电器工业“十三五”发展指导意见》正加紧制定,正式稿有望于年底公布。业内人士认为,在《意见》引导下,“十三五”期间家电企业在大数据、云计算等方面的探索会更加积极。未来,家电行业必将掀起智能化浪潮,国内家电市场也将迎来新一轮消费结构升级和产品大批量更新换代。 
  智能家电是颠覆还是鸡肋?
 
  虽然智能家电是一片蓝海,但在现阶段仍存在不少待解问题。
  其一,智能概念被过度消费。当前市场上,五花八门的智能家电产品层出不穷,一些打着幌子的伪智能家电产品也乘势混入市场,赚取高额利润。在这些伪智能家电的背后,显露出了商家、厂家的唯利是图与智能家电产品认定标准的缺失。
  对此,中国质量认证中心(CQC)和中国家用电器研究院联合发布了“中国首批智能家电产品评价结果”,进一步补充完善家电产品检测和认证的标准。《评价结果》的发布虽对规范智能家电生产制造有所裨益,但还需监管部门、相关企业协会、消费者三方配合,才能真正实现智能家电的健康发展。
  其二,智能功能沦为尴尬“鸡肋”。相较传统家电,智能家电的功能实用性为家庭提供了安全、便利、娱乐、健康等多元化服务。但不少消费者表示,市场上的许多智能家电并不如想象中的强大。不少产品只是增加鸡肋的远程遥控功能,并未在产品性能或功效上形成颠覆。对此,家电企业还需进一步强化产品功能,凸显“量身定制”的人机交互体验。同时,大力推广O2O服务模式,开展线下体验服务,了解消费者的真实需求。
  其三,家电网购投诉居高不下。一直以来,网购买到山寨家电、售后维修无门、维修费高企等问题一直困扰消费者。作为消费链上重要的一环,消费者要懂得维护自己的权益,尽量选择正规的电商平台与家电品牌,认准“七天无理由退货”、“全国联保”、“送货上门”等关键标识,将网购风险降到最低。
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(责任编辑:马春晓)
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