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多因素助推新零售火热 生态圈是终极目标吗?

时间:2017-03-17 15:18来源:览潮网 作者:孟永辉

  览潮网讯 (特约撰稿 孟永辉自从去年马云提出新零售之后,有关这个概念的讨论就没有停止过。随着国内各大电商平台陆续加入到新零售大战之中,市场对于新零售未来的发展更加笃定。阿里、京东等电商平台对于新零售行业的资本布局则让这个新生事物的热度不断攀升。其实,早在几年前,电商巨头们就已经开始通过参股等形式开始了有关新零售的相关布局。经过一番试验之后,电商平台们发现线上与线下最终走向融合将会是未来解决用户痛点的最好方式。于是,一场以新零售为缘起的“后电商时代”来临了。
 
  多重因素造就了新零售的井喷式发展
 
  新零售的发展并不像电商发展那样漫长、曲折,它的出现和发展是长期积累的大爆发。之所以会出现这种情况,其中一个很大的原因就在于多种因素的共同作用。
 
  线上电商与线下商超共同推动了新零售时代的到来。尽管当前线上购物已经成为民众消费的主流,电商平台也不断刷新着销售记录,但是线上消费增长的幅度却并没有因为用户热情的不断上涨而增加多少,相反开始出现疲态。线下商超同样面临着发展新难题。一方面,在互联网对传统行业的冲击中,线下商超已经积累了很多经验,它们开始找到与线上的电商平台能够实现共赢的路子;另外一个方面,线下的商超们同样遭遇到了发展的瓶颈期,面对业已形成的用户群体和用户线上购物成为习惯的现实,它们除了固守原有的势力范围之外,依然无法找到在新的市场情况下,实现突破的切入点。
 
  资本布局成为造就这一次繁荣的主要力量。线上电商和线下商超的共同作用只是为新零售的发展营造了一种市场氛围而已,并未涉及到新零售的发展上面。资本布局速度的加快则是造就新零售能够在短短的时间内便获得迅速繁荣的主要力量。资本的不断注入让原本处于萌芽期的新零售获得了短期内迅猛发展的力量。
 
  用户消费升级的需求成为造就当前新零售发展最根本的诱因。线上电商之所以会出现增长瓶颈,主要原因就是用户不再仅仅满足在买得到东西,更加注重购买过程当中的体验;线下商超之所以面临当前的诸多发展困境,主要原因就是用户开始网上购物,不再去逛街购物。因此,用户是造就当前市场局面最根本的原因。之所以会出现这样一种情况,其中一个很重要的原因就在于用户消费升级的出现。
 
  未来新零售发展的主题究竟在哪?
 
  对于未来新零售的发展,在看到原因的同时,再结合各种因素,可略窥一二。
 
  首先,融合并不是根本,新体验才是终极目标。正是由于线上电商与线下商超的相互融合是新零售的一个发展方向,因此很多人会认为新零售的未来就是线上和线下的融合。但是,如果仅仅将新零售看作线上和线下的简单融合,显然依然无法适应用户消费升级的需求。因为融合仅仅只是打通了线上和线下的环节而已,线上和线下依然是两个貌合神离的部分,并不能真正成为一个新主体,而这个主体才是真正能够带给用户消费升级的存在。
 
  如果单单将新零售看作是一种融合,在实际融合过程当中依然会面临诸多问题。对于用户来讲是否是新零售其实并没有太多意义,用户真正关心的是新的体验,真正能够看得见,摸得着的东西。所以,新零售的本质是新的体验,所有真正能够带给用户新的体验的东西才能被称作是新零售,而这才是新零售真正的发展方向。当前,很多网站都在开始新零售相关的尝试,其中一个很重要的点就是通过让用户参与其中获得新的体验。
 
  其次,模式探索和优化将会贯穿新零售的发展全过程。尽管当前有很多大公司加入到了新零售战役中,但是他们对于什么是新零售依然缺少一个较为完整的认识。对于哪一种模式是最适合新零售的绝佳模式,哪一种模式能够最大程度上满足用户的需求都缺少一个清晰明确的认识。正如电商的发展轨迹一样,对于新零售模式的探索和优化同样会贯穿整个新零售发展的全过程。
 
  最后,不断促使线上和线下流量的自由流动是未来新零售发展的另外一个主题。新零售发展成熟的一个主要标志就是实现了线上和线下流量的自由流动。这里的线上和线下流量并不仅仅指用户流量,还包括商家流量、物流流量、网点流量等诸多方面。这些流量共同构成了新零售的生态圈,处于这个生态圈之中的这些元素如果无法实现自由流动,那么新零售这个生态圈就没有真正建立起来,新零售的效用也得不到最大程度的发挥。
 
  正如当前新零售的发展充满了不确定性一样,未来新零售的发展同样充满着不确定性和多样化发展的态势。真正造就这样一种状态出现的并不仅仅只是互联网巨头的加入抑或是资本的布局,最根本的是用户消费升级需求的倒逼。随着用户需求的不断出现,可以确认新零售在未来的发展过程当中依然会呈现多样性、多角度发展的态势,而无论新零售会朝着哪个方向发展,以用户为导向的主题始终不会改变。因为用户才是造就新零售出现的终极诱因,用户才是真正主导新零售发展的主要力量,所有漠视用户需求的新零售发展模式终将无法生存,一个真正以新零售为代表的新的用户思维时代正在来临。这是一种趋势,更是一种必然。
 
  (本文系作者个人研究之观点,不代表本网立场)
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(责任编辑:吴盛)
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