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电商+VR概念涌现 聚拢用户重在提升交互体验

时间:2016-07-13 10:45来源:览潮网 作者:柳纲辉

  览潮讯 (通信信息报记者 柳纲辉)VR(虚拟现实技术)产业进入发展元年,多领域应用成为趋势。其中电商+VR机遇空间巨大,未来将持续爆发式增长。在近日举办的“淘宝造物节”发布会上,阿里移动平台资深总监庄卓然透露了奇妙的VR购物体验,并宣布Buy+将在7月中下旬的“淘宝造物节”上首秀。业内认为,VR技术实现的虚拟互动购物或将重新定义电子商务。
 
  电商纷纷引入VR购物
 
  从创业咖啡馆到两会现场,虚拟现实都是最炫酷的装备,也是热门的话题,就连今年浙江省高考作文都将VR作为选题,可见VR虽未普及,但已声名远播。VR的出现对于电商来说是一场购物革命。电商引入VR豪华大餐,可以改造行业体验式的痛点,实现无空间、无时间限制的虚拟购物模拟。
 
  电商+VR是当前热点,目前各大电商正在纷纷布局VR购物。日前,eBay与澳大利亚零售集团Myer宣布携手合作,创建了全球第一个虚拟现实百货店铺。该虚拟现实店铺将收纳来自Myer集团的1.25万种商品。今年4月,阿里巴巴启动Buy+计划,建立起VR购物商城,即通过VR技术最大程度上的搭建出真实的跨国购物场景,实现“足不出户买遍世界”。除此之外,苏宁云商计划3个月内建设300个VR体验馆,打造中国最大的VR体验平台。
 
  随着越来越多的电商和零售商入局VR,线上和线下购物的界限也将愈发模糊。从购物前的品牌和样式挑选,到购物中的换装、试衣,再到购买后的“相似品推荐”,VR技术有望在多个场景中发力。
 
  电商已入不惑之年,流量红利结束
 
  回顾过去几年,以阿里、京东为首的电商企业已经在社会消费领域占据了举足轻重的地位。同时,电商之间的竞争也在日益加剧,流量成本愈发昂贵,产品低质化难改,网购消费者满意度下降,电商领域随着网购新鲜期结束逐渐回归理性。
 
  为何电商要纷纷布局VR呢?究其原因在于国内互联网网民渗透率逐渐饱和,随着流量红利的结束,电商业务发展正逐步放缓。据易观智库发布的相关数据证实:电商增速从2015年的116%降到现在的33.9%。电商业务发展放缓后,对于电商行业而言,深挖单个用户价值,提升客单价或者提升用户的消费频次将会成为其另一个增长点,而这个动力来源就是体验式消费。
 
  体验式消费能够有效拉升消费者的购买意愿。对于正在探索全新消费模式的传统电商行业来说,VR+电商也是一个极具吸引力的发展方向。体验式消费在电商端的解决方案其实就是融入VR技术,通过VR重构传统电商的消费观念,逐步迎合正在崛起的中产经济,纵向深挖用户价值。
 
  自电商渠道出现以来,无法提供体验式消费是其一大短板。因而,如何保证电商平台的持续繁荣和稳固是各大电商绕不过的忧虑,一旦消费风头转向线下,电商的地位和利益将面临动摇。VR虚拟现实技术的到来对电商来说无疑是兴奋剂,这样似乎就可以弥补电商线上购物的体验短板,从而继续把消费留在线上。在某种程度上,VR购物可能会成为电商发展的救命稻草。
 
  电商+VR需提升用户交互体验能力
 
  电商+VR确实是一盘好菜,只不过这盘菜尚欠一些火候。VR的体验式消费仍旧存在着其固有的局限性和技术难点,比如,VR技术在感官方面的局限性;只是完善了视觉方面的体验,而对于听觉、嗅觉、触觉体验还无能为力等。随着技术的发展以及硬件性能的升级,基于技术层面的问题都会迎刃而解。但是,电商+VR还需提升用户交互体验能力。
 
  波士顿咨询公司在2015年曾经通过一组追踪实验发现,对于服饰、化妆品和母婴儿童用品等,部分消费者是完全在线上购买;而对于像酒类、家居、生鲜、食品饮料等,消费者更为倚重线下消费。这意味着,在选购客单价较高的商品时,消费者往往愿意“眼见为实”,而在选购那些与自身交互更加密切,且线上线下价格相差较大的商品时(服装等)消费者则愿意通过线下体验、线上下单完成整个交易过程。
 
  上述实验表明,电商必须要提升用户交互体验能力。VR对“人——机”或“人——机——人”交互形式的革新,是 VR 技术最重要的特点。现在消费者使用VR设备在与内容、物互动的时候,仍是对着空气或手柄,没有物理感,想要营造出更具沉浸感的VR场景,就需要更加精细化的3D建模和不同商品所对应的场景渲染。只有不断提升用户交互体验能力,电商才能沉淀更多的用户和支持者。可以肯定的是,VR体验式消费已经成为电商角逐的下一个风口。只不过,让剁手党们荷尔蒙爆发的“VR电商”时代还需要时间去实现。
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(责任编辑:吴盛)
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