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“无名”酒店藏身小区中 自称正规又自曝无证经营

时间:2016-01-06 09:01来源:厦门日报 作者:何炳进 李沛 程午鹏


  

市场监督管理所执法人员向该酒店女工询问老板的情况。

  

厦门雨果精品酒店只在网上销售。

  “到了所谓的酒店,一个招牌都没有,证照也没有,我不想住了,结果押金不给退。”前日,从外地来厦旅游的朱先生拨打本报热线968820反映,在“去哪儿网”订了一家无证无照的酒店,结果没住成还损失了部分押金。

  【反映】

  “无名”酒店藏身小区中

  “这个酒店在网上被写得很好,结果等我到了厦门,找都找不到。”朱先生元旦期间来厦门旅游,在“去哪儿网”预订了“厦门雨果精品酒店公寓”,房费一个晚上198元。订好后,酒店工作人员加了朱先生的微信。该工作人员称节假日要加价,向朱先生收了100元的微信红包。

  待朱先生到了厦门却大失所望,该酒店地址在一个小区内。朱先生询问小区保安,保安也不知道小区内有这个酒店。朱先生说:“找了一个多小时,最后酒店的工作人员出来带,我才找到。”

  朱先生被带到湖里万达广场SOHO公寓D1号11楼,眼前的场景跟朱先生在网上看到的酒店介绍完全不一样。“酒店的名字都没有,只是普通的居民楼房间。我问酒店工作人员有没有相关证照,他们说没有。”朱先生认为被骗了,要求退订。“酒店工作人员说100元的押金不能退,网站只把198元退给我了,网站说100元押金是我和酒店私下的‘口头协议’,不归他们管。”

  【暗访】

  自称正规又自曝无证经营

  前天下午,记者在“去哪儿网”、“携程”等多个网站都找到了朱先生所说的“厦门雨果精品酒店公寓”,其房费为一个晚上200多元。记者以消费者身份到该酒店进行了解。

  记者来到“厦门雨果精品酒店公寓”所在小区,咨询附近的几个居民。居民们均表示不知道有这家酒店。记者电话联系上酒店的工作人员后,工作人员带记者参观了小区内的多个房间,声称都是他们酒店的房间,只是无“雨果酒店”等字眼。

  “你们是正规的酒店吗?”记者问。

  “保证正规,百分之百正规,请放心。”酒店工作人员说。

  “那有没有证照、发票之类的。”记者问。

  “像我们这种酒店都是没有营业执照的,我们只在网上销售。要办证照的话,消防过不了关。要发票的话也可以帮你开,但要加收10%的点数,可以开正规发票。”工作人员说。

  酒店工作人员还告诉记者,小区内随便进出,保安不会拦,但该小区保证安全,客房有多种风格,每天杯子毛巾都有换洗,质量跟星级酒店是一样的。

  【调查】

  部门介入调查酒店名不副实

  记者将上述情况反映给了相关部门。昨日上午9时,禾山市场监督管理所和金山派出所联合对该公寓进行检查。

  >>部门调查,老板称在岛外有事

  执法人员来到记者暗访过的楼房。在楼道,一名女工推着一辆装满毛巾、纸巾、马桶刷等物品的推车走过来。

  这名女工自称只是“厦门雨果精品酒店公寓”老板的朋友,执法人员要求这名女工联系该酒店公寓的老板过来。这名女子联系了老板,但对方声称在岛外处理事情,不能前来。执法人员分别告知对方昨日下午到金山派出所和禾山市场监督管理所进行调查,不过该老板并未如约前来。

  >>台账上是“月租”,住户只住几天

  执法人员在酒店工作人员的带领下,找到了位于D2号楼503室的酒店办公室。屋内悬挂着“厦门晨晖鸿贸易有限公司”的营业执照,执法人员找到了一些台账,上面标注的每个房间的租金都为数千元,租赁周期多为“月”和“季度”,执法人员将台账暂扣进行调查。此外,执法人员还找到成串的钥匙。

  为了核实台账信息,民警到D2号楼的11楼,敲开三间客房的门,里面一共住了6个人。这6人均表示只是住几天,并非按月长租。其中一名住户说,她是和丈夫从外地来厦门拍婚纱照,被婚纱摄影公司安排到该处住,前一天晚上入住,当天就要退房。这名住户还拿出了一张200元的收款收据,说是老板提供的“押金条”。

  根据住户的说法,入住时老板告诉他们前台在二楼,但民警和协警来到二楼,并未看到有“厦门雨果精品酒店公寓”标识的房间,也找不到前台员工。

  >>执法部门将继续调查

  根据禾山市场监督管理所提供的信息,“厦门晨晖鸿贸易有限公司”的法人代表登记为温某,温某还注册了一家名为“厦门雨果公寓酒店管理有限公司”的企业。

  禾山市场监督管理所的工作人员介绍说,“厦门雨果公寓酒店管理有限公司”的经营范围中有“受合法设立的酒店企业委托对其进行管理(不含餐饮、住宿经营)。”由于温某并未现身,部分情况尚无法得到证实。目前,禾山市场监督管理所和金山派出所正在对此进行调查。

  【建议】

  完善相关法规

  “要经营酒店、旅馆,营业执照和经营许可证缺一不可,少一个都是非法经营。”执法人员称,“厦门雨果精品酒店公寓”属于非法经营。

  以往无证无照的“黑店”都是通过小广告、传单等形式宣传经营,为何现在能够堂而皇之地在“去哪儿网”、“携程”上叫卖呢?记者联系了多家网站的客服,“去哪儿网”至今未给予答复,而“携程”的工作人员称,他们并没有让经营者上传相关证照以核实信息的要求,也就是说经营者所经营的酒店,真实性是否与网上信息相符,网站并没有核实。

  “这的确是法律上的一个很严重的漏洞,建议及时完善相关法律法规。”金海湾律师事务所的郑志宁律师表示,目前还没有硬性要求网站要核实经营者的真实信息。

  “以为在‘去哪儿网’发布的都是正规的酒店,没想到也有无证经营的。”朱先生认为,作为知名的网络公司,更应该对消费者负责,确保信息的真实准确。

  (文/图 记者 何炳进 李沛 程午鹏)

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(责任编辑:马春晓)
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