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网企进军在线短租市场 信任短板成第一道坎

时间:2015-09-06 17:37来源:览潮网 作者:陈洲

       览潮网9月6日讯  随着互联网渗透至各行各业,O2O模式的在线短租平台开始蚕食我国传统的酒店业。据《京华时报》报道,美国在线短租巨头Airbnb近日宣布,引入红杉资本中国与宽带资本两家中国战略合作伙伴,正式进军中国市场。Airbnb中国将瞄准中国的出境游市场。国内类似的平台在2012年加速起步后,如今以途家、住百家、蚂蚁短租、小猪短租等为代表的短租企业也发展得如火如荼。但是,C2C短租供需两端面对的都是个人,而我国的诚信体系尚未健全,这是影响这一模式成功与否的关键因素。
 
  2015年中国短租市场将达105亿元
 
  随着国民生活水平的提高,外出旅行的人群逐日递增,同时带热了短租市场。据艾瑞报告显示,国内短租市场2014年已突破40亿元,2015年将达到105亿元,增幅达到159.3%。
  随之衍生而来的在线短租行业愈发红火。受美国在线短租巨头Airbnb模式的带动,2011年国内C2C(Copy to China)创业者们迅速对中国在线短租市场进行了复制布局。2011年4月,爱日租上线;同年8月,赶集网旗下的蚂蚁短租上线;9月,搜房网旗下的游天下短租发布;12月,途家网上线;2012年2月,58同城推出日短租;2012年5月,租这儿网上线;2012年8月,小猪短租上线。另外,国内短租房服务网站还有快乐租、程途网、中国日租网、自由家、租了啦、乐日租等。
  美国在线短租巨头Airbnb近日也正式宣布进军中国市场。而国内平台也不甘示弱,在今年7月份,国内旅游住宿在线预订平台木鸟短租宣布完成A轮6000万元的融资,由梅花创投领投。国内短租民宿预订网站小猪短租也宣布,已完成6000万美元的C轮融资,这也是目前国内短租领域的最大融资额。
  综上所述可见,我国短租市场的前景广阔,未来将呈阶梯状上升趋势。
 
  在线短租因价格实惠广受欢迎
 
  在线短租服务为何在我国迅速升温,短短2-3年的时间就倍受欢迎呢?
  其一,在线短租服务市场需求大。从企鹅智酷对中国网民的6000份调查反馈中可以看出,58%的受访者表示知道房屋短租服务,其中约有一半受访者用过短租服务。剩余42%的受访者尽管不知道短租服务,但其中有28.5%表示愿意尝试短租服务,不知道同时不愿尝试的只有13.5%。
  其二,与酒店相比,在线短租服务更加实惠,价格更接近国人的消费观。性价比是人们放弃酒店、选择短期服务的最主要原因。企鹅智酷调查发现,超过75%的用户表示对短租服务的价格预期不超过100元/天。尽管仍有25%左右的用户能够接受每天定价为百元以上的短租房,但其中有超过一半用户的心理预期在150元以内。而相比普通酒店,连最实惠的商务酒店都很难找到在150元/天以内的客房。也可以说,是国人的传统消费习惯决定了短租服务的市场。
  其三,在线短租服务居家感更强。企鹅智酷调查发现,甚至有36%的用户会因为洗衣、做饭等生活需求而去使用短租服务。
  当然,反观短租鼻祖Airbnb的平台上,高价短租房比比皆是,但在中国,高价短租服务近乎无人问津,当前,短租服务的主打招牌还是性价比。如想突破这个瓶颈,还需要进一步完善短租市场的相关服务,并能达到与酒店媲美的程度,这还有很长的路要走。
 
  挑战与机遇并存的短租市场亟需完善诚信体系
 
  尽管在线短租市场正在崛起,但面临的挑战还是不少。
  首先,在线短租服务在我国面临对信任危机的挑战,诚信体系的完善迫在眉睫。短租服务最早倡导的是“陌生人社交”,但是这并没有为它带来很多用户,调查中只有5.5%的用户会因为“认识陌生人”而去尝试短租服务。一份来自中国社科院的调查甚至显示,约7成中国人不信任陌生人,这也侧面提醒了我国当前的诚信体系亟需完善。C2C短租供需两端面对的都是个人,诚信体系的完善程度就是影响这一模式成功与否的关键因素。怎样才能使房东安心让陌生人住进自己的房子,反之又怎样使租客安心地把自己的个人信息、租金交付给房东,同时租到的房子符合网上的房源介绍和照片,这对C2C模式在线短租都是挑战。
  其次,由于Airbnb、HomeAway等国外标杆企业的存在,许多O2O短租平台是照搬Airbnb模式,因文化的差异,企业其实很难从市场中获得盈利。就连Airbnb首席执行官Brian Chesky在接受采访时也提到:“过去一年半,我们在中国市场一直处于试水状态,我们在努力学习中国文化。”不过,令国内短租平台感到宽慰的是,调查显示,超过80%的出租者会选择本土短租平台,选择海外平台中国站的只有16.1%。尽管Airbnb等海外平台入华后会带来一定挑战,但本土平台拥有更牢固的用户基础。
  最后,短租市场还存在一定的法律风险。就如当前媒体对专车服务的诟病相类似,包括行业属性的界定、经营资质的核准、治安和卫生问题、税收的监管等。对此,旅游专家魏小安表示,“目前,无论是短期租赁还是分时度假,在国内都还没有出台相应的法律法规进行规范,严重制约度假地产发展。”为防范相关法律风险,部分平台为此设置了安全保障措施。例如:木鸟短租网相关人士称,目前除了对房东进行身份核实、保障房源可靠外,房东和租客有完善的评价体系。租客付款在网站还有暂存的担保机制等。而小猪短租人士则认为,房源信息的审核是短租模式的核心,当房东提交信息后,后台程序会审核。过关后,运营人员会打电话与房东确认,员工还会登门进行验证。
  因此,在线短租产业链的各方还需在解决或改善相关保障措施上多下功夫,尤其是建立诚信体系以及强化在线监管。
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(责任编辑:郭墨)
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